오디오 시퀀스 설정

오디오 시퀀스 편집 대화 상자에서 호출자에게 재생할 오디오 요소의 순서가 지정된 시퀀스를 설정할 수 있습니다. Architect의 Sequence Builder에서 간단한 오디오 시퀀스를 만들거나 Custom Expression Builder에서 표현식을 사용하여 더 복잡한 시퀀스를 만들 수 있습니다.

기본적으로 Architect는 시퀀스 빌더에서 오디오 시퀀스 편집 대화 상자를 엽니다. 사용자 정의 표현식 작성기로 전환하려면 시퀀스 옵션 메뉴 오른쪽 상단 모서리에서 사용자 지정 표현식으로 전환 링크.

참고: 이 단계에서는 시퀀스 빌더에서 오디오 시퀀스를 작성한다고 가정하지만 표현식 빌더에서 오디오를 추가하는 경우 동일한 문자열이 어떻게 보이는지에 대한 예를 제공합니다.

다음 비디오에서는 오디오 시퀀스를 구축하는 방법을 설명합니다.

Note: Ongoing innovation may cause your interface to appear differently.

빌더를 사용하는 방법

여러 데이터 유형을 지원하는 Architect 빌더에서 사용할 수 있는 일반적인 작업은 다음과 같습니다.

  • 특정 데이터 유형의 항목 시퀀스를 사용하여 표현식 값을 작성하려면 원하는 데이터 유형을 클릭하고 구성합니다. 건축가는 추가된 항목을 시퀀스 내에서 카드 요소로 표시합니다.
  • 카드 순서를 재정렬하려면 클릭하세요. 목록에서 위나 아래로 옮기고 싶은 카드를 잡으세요.  또는 u ~을 보이다 꼬리표 키를 눌러 카드 목록을 이동하고, 이동하려는 카드를 선택하세요. 목록 내에서 원하는 위치로 카드를 이동하려면 다음을 선택하세요. 대체 또는 옵션 그리고 위아래를 사용하세요 화살표 키.
  • 카드를 삭제하려면 c 핥다 휴지통 아이콘 삭제하려는 카드에 대한 또는, 유 ~을 보이다 꼬리표 키를 눌러 카드 목록을 탐색하고 삭제하려는 카드를 선택하세요. 그런 다음 다음을 사용합니다. 삭제 카드를 삭제하려면 키를 누르세요.

TTS 또는 TTS(텍스트 음성 변환)를 사용하여 Architect가 음성으로 변환하고 발신자에게 다시 읽어줄 단어나 구를 입력합니다.

  1. 딸깍 하는 소리 TTS 추가. 건축가는 텍스트 음성 변환 필드를 표시합니다.
  2. 건축가가 발신자를 위해 오디오로 변환할 단어나 구를 입력합니다.
  3. 선택적으로 시퀀스에 다른 TTS, 프롬프트 또는 데이터 요소를 추가합니다.

예

  • 시퀀스 빌더에서 다음을 입력합니다. “전화 주셔서 감사합니다!
  • 식 작성기에서 다음을 입력합니다. ToAudioTTS("전화주셔서 감사합니다.")

미리 녹음된 프롬프트를 선택하거나 대화 상자에서 추가합니다. 즉석에서 추가하면 프롬프트 편집 대화 상자가 열립니다.

  1. 딸깍 하는 소리 프롬프트 추가. Architect는 프롬프트 필드를 표시합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 원하는 프롬프트를 선택합니다.

참고: 새 프롬프트를 녹음하거나 업로드하려면 + 단추. 프롬프트 만들기 대화 상자가 열립니다. 녹음 프롬프트에 대한 자세한 내용은 추천 콘텐츠.

예

  • 시퀀스 빌더에서 다음을 선택합니다. 프롬프트.인사말 드롭다운 목록에서.
  • 식 작성기에서 다음을 입력합니다. ToAudio(Prompt.Greeting)

예를 들어 호출자의 우편 번호 또는 호출이 흐름에 들어간 시간과 같이 생성한 사용자 정의 변수를 분석하도록 Architect에 지시할 수 있습니다. 또는 발신자의 ANI, DNIS 및 시간대와 같은 사전 설정 변수.

  1. 딸깍 하는 소리 데이터 추가. 설계자가 데이터 필드를 표시합니다.
  2. 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 변수 선택 드롭다운 목록에서 적절한 속성을 선택합니다.
  3. 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 옵션 선택 드롭다운 목록에서 호출자에게 속성 세부 정보를 재생하는 방법을 선택합니다. 

참고: 여기에서 사용할 수 있는 옵션은 선택한 변수에 따라 달라집니다.

예

  • 시퀀스 빌더에서 변수 선택 드롭다운 목록에서 Call.ANI를 선택합니다. 로부터 옵션 드롭다운 목록 선택 전화번호로.
  • 식 작성기에서 다음을 입력합니다. ToAudioPhoneNumber(Call.ANI)

빈 오디오를 추가하여 오디오 시퀀스에서 일시 중지를 만들 수 있습니다.

  1. 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 다른 드롭다운 목록을 선택하고 빈 오디오 추가.
  2. 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 공백 드롭다운 목록에서 빈 오디오의 적절한 길이를 밀리초 또는 초 단위로 선택합니다.

예

  • 시퀀스 빌더에서 공백 드롭다운 목록에서 3초를 선택합니다.
  • 식 작성기에서 다음을 입력합니다. ToAudioBlank(3000)

오디오 시퀀스에 표현식을 추가하여 호출자에게 정보 읽기와 같은 특정 작업을 수행할 수 있습니다.

  1. 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 다른 드롭다운 목록을 선택하고 표현식 추가.
  2. 표현식 필드에서 다음 중 하나를 수행합니다.
  • 표현식을 입력합니다.
  • 큰 표현식 편집기 열기를 클릭하고 오디오 표현식 대화 상자에서 함수 및 연산자 도움말 또는 기타 요소 도구를 사용하여 전체 표현식을 구성합니다.

예

  • 시퀀스 빌더에서 표현 상자 유형: ToAudioPhoneNumber(“812-555-1234”).
  • 식 작성기에서 다음을 입력합니다. ToAudioPhoneNumber(“812-555-1234”).

참고: 일부 언어는 명사를 여성, 남성, 중성 또는 일반으로 분류하는 문법적 성별 체계를 사용합니다. 또한 기사와 같은 다른 품사도 언어 성별과 일치해야 합니다. 매개변수 구성에 대한 정보 TTS가 런타임에 호출자에게 지원되는 언어의 성별별 콘텐츠를 재생하는 방법을 지정하는 방법은 제안된 콘텐츠를 참조하세요.