음성 인식 설정을 구성합니다.
흐름의 음성 인식 동작에 대한 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 특정 메뉴에 대해 이러한 구성 설정을 편집할 수 있지만 대부분의 구성에 대해 기본 설정을 지정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 회사 디렉터리 음성 인식을 활성화 또는 비활성화하도록 선택할 수도 있습니다.
NS 회사 디렉토리 음성 인식 설정은 전체 흐름 또는 시작 작업 또는 메뉴에 대해서만 회사 디렉터리를 활성화하거나 전체 흐름에 대해 비활성화합니다.
참고:
전체 흐름에 대해 회사 디렉토리 음성 인식 설정을 활성화하면 흐름은 메뉴 및 입력 작업 수집에서 회사 디렉토리를 수신합니다. 발신자에게 연락하려는 사람의 이름을 말하도록 요청하려면 흐름에서 회사 디렉터리에 대한 음성 인식이 활성화될 때 발신자에게 알려야 합니다. Architect는 이 기능이 활성화된 경우 사용할 자동 프롬프트를 제공하지 않습니다. 녹음된 프롬프트에 사용자에 대한 지침을 포함해야 합니다.예를 들어, "언제든지 연락하고 싶은 사람의 이름을 말할 수 있습니다."
두 옵션을 모두 선택한 상태로 유지하고 시스템에서 발신자에게 호전환하려는 사람 또는 부서의 이름을 말하도록 요청하려면 발신자에 대해 이 옵션을 포함하도록 기본 인사말 프롬프트를 수정하십시오. 메인 메뉴의 초기 인사말 영역에서 프롬프트를 다시 녹음할 수 있습니다. 당신의 음성이 전문적으로 녹음된 경우 녹음 회사에서 업데이트된 녹음을 구하여 업로드하십시오.
음성 인식 설정을 구성합니다.
- Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴에서 원하는 흐름 유형을 선택합니다.
- 열려는 흐름을 클릭합니다. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
- 아래에 설정, 클릭 음성 인식.
- 발신자가 이 흐름에서 자신의 선택을 구두로 나타낼 수 있도록 하려면 아래에서 일반 음성 설정 을 선택 전체 흐름에 대해 음성 인식 사용 확인란.
- 이 통화 흐름에서 회사 디렉터리의 음성 디렉터리 카탈로그를 사용하려면 아래에서 회사 디렉토리 선택하다 전체 흐름에 대해 활성화 또는 작업 또는 메뉴 시작에만 활성화.
- 아래에 기본 흐름 수준 음성 설정, 선호하는 신뢰 수준 및 시간 초과 수준을 선택합니다.
- 성공적인 일치를 달성하기 위해 구문이 받아야 하는 점수 백분율을 선택하려면 최소 신뢰 수준 영역을 선택하고 1에서 100 사이의 백분율을 선택합니다.
- 발신자가 유효한 음성 입력을 제공하고 시스템이 긍정적인 일치를 제시하기 전에 말하기를 중지한 후 대기할 최대 시간(초)을 선택하려면 경기 시간 초과 완료 영역에서 원하는 시간(초)을 선택합니다. 최소 시간은 0.1이고 최대 시간은 20입니다.
- 발신자가 말을 멈추고 음성 선택이 유효하지 않을 때 대기 시간을 선택하려면 Incomplete match timeout 영역에서 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 시간(초)을 선택합니다. ). 최소 시간은 0.1이고 최대 시간은 40입니다.
- 시스템 시간이 초과되어 발신자에게 선택을 요청하거나 통화 연결을 끊기 전에 발신자에게 구두 선택을 하도록 할당된 시간을 선택하려면 최대 연설 길이 영역에서 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 시간(초)을 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
