시리즈: 이메일 규칙

이메일 규칙을 통해 관리자와 컨택 센터 관리자는 사전 정의된 기준에 따라 이메일 흐름이 수행하는 특정 작업을 유연하게 정의할 수 있습니다. Architect는 런타임에 이러한 조건을 평가하고 그에 따라 이메일을 라우팅합니다. 이러한 규칙 빌더에는 사용자가 표현식을 편집하고 사용자 정의할 수 있는 표현식을 생성하는 옵션도 포함되어 있습니다.

규칙은 AND 연산자로 묶입니다. 조건이 충족되기 전에 지정된 모든 규칙이 충족되어야 합니다. 이러한 규칙은 OR 연산자를 사용하지 않습니다. 그러나 표현식 생성 기능을 사용하면 표현식을 수동으로 조정할 수 있습니다.

이메일 작성기

이메일 빌더를 사용하여 이메일 속성을 기반으로 미리 준비된 옵션으로 표현식을 생성합니다.