Genesys Cloud 데이터 작업 통합 정보

Genesys Cloud 데이터 작업 통합은 정적 작업을 제공하고 플랫폼 API를 사용하는 사용자 지정 작업을 생성할 수 있도록 합니다. 이러한 데이터 작업을 사용하여 Architect의 상호 작용 흐름 내에서 라우팅 결정을 내리거나, 스크립트에서 에이전트에게 정보를 제공하거나, 다른 방식으로 데이터에 대해 작업할 수 있습니다.

Genesys Cloud 데이터 작업 통합은 Genesys Cloud OAuth 클라이언트를 사용하여 Platform API에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 자세한 내용은 플랫폼 API Genesys 클라우드 개발자 센터에서

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• 데이터 작업 FAQ
• 통합 작동 방식
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요구 사항을 검토합니다. Genesys Cloud OAuth 클라이언트를 생성하고 통합을 추가한 후 사용자 지정 작업을 생성하거나 통합이 자동으로 생성한 정적 작업을 사용합니다.

• 요구 사항
• OAuth 클라이언트 만들기
• 통합 추가
• 사용자 지정 작업 만들기
• 데이터 작업 사용
• 데이터 작업 성능 세부 정보 보기
• 데이터 작업 성능 요약 보기
• 데이터 작업 통합 성능 분석

일반적인 문제에 대한 정보를 찾아보십시오. 문제 디버깅에 도움이 되도록 데이터 작업을 테스트합니다. 

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• 테스트 데이터 작업