역할 및 권한 개요

Genesys Cloud의 각 역할에는 하나 이상의 권한이 있습니다. 권한을 통해 해당 역할을 가진 사용자는 그룹 생성, 통합 설정, 컨택 센터 활동 감독과 같은 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

• Genesys Cloud의 직원 역할은 가장 낮은 수준의 권한을 가지며 조직에 추가될 때 모든 사용자에게 자동으로 할당됩니다. 이 역할은 조직에서 제거할 수 없습니다. 추가 권한을 부여하려면 관리자가 사용자에게 추가 역할을 할당해야 합니다. 

• NS 관리자 역할에는 Genesys Cloud 조직을 변경할 수 있는 권한이 있습니다. 이 역할은 조직을 설정한 사람에게 자동으로 할당됩니다. 이 사람은 다른 사람을 Genesys Cloud 조직에 초대하고 초대받은 사람에게 역할을 할당하는 책임이 있습니다.

라이선스 관리

역할은 조직 내에서 Genesys Cloud 라이선스를 관리하는 데 사용됩니다. Genesys Cloud 사용자에게 역할을 할당하면 라이선스도 할당됩니다. 

기본 역할에 대한 새 권한을 얻는 방법

Genesys Cloud는 정기적인 업데이트를 통해 기본 역할에 최신 새 권한을 추가합니다. 역할에 대한 수정 사항을 변경하지 않고 수동으로 새 권한을 추가하거나 역할을 기본 상태로 복원하고 새 권한을 자동으로 받을 수 있습니다.

그러나 기본 역할을 복원하면 시스템은 사용자가 추가한 권한을 유지하지 않고 삭제한 권한을 다시 추가합니다. 역할을 원래 및 업데이트된 권한과 함께 기본 상태로 되돌리려면 다음을 선택합니다. 역할 수정 클릭 기본 역할 복원.

커스텀 역할

기본 역할을 사용하거나 사용자 정의된 역할을 생성할 수 있습니다. 예를 들어 특정 관리자가 콘텐츠 작업 영역을 관리할 수 있어야 하지만 다른 관리자 권한이 없어야 하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 새 역할을 만들고 이름을 "콘텐츠 관리자"로 지정합니다.
2. 해당 역할에 콘텐츠 관리 관리자 권한을 추가합니다. 
3. 역할이 필요한 직원에게 역할을 할당합니다. 언제든지 역할 할당을 취소하거나 모든 사람에 대해 비활성화할 수 있습니다.

보다 역할, 부서, 라이선스 및 추가 기능 할당 자세한 내용은. 기본 역할 및 권한의 전체 목록은 다음을 참조하세요. 제품, 역할 및 권한 목록.

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