Microsoft Teams 통합 정보
Microsoft Teams 통합을 사용하여 디렉터리를 보고, 연락처를 검색하고, Microsoft Teams와 Genesys Cloud 간에 전화를 걸 수 있습니다.
참고: 조직의 사용자당 하나의 PBX 전화 통합만 활성화할 수 있습니다.
통합 커뮤니케이션 통합 계획
Genesys Cloud와의 통합 커뮤니케이션 도구 통합의 일부로 Microsoft Teams 통합을 사용하십시오.
Microsoft Teams 통합 가져오기
Microsoft Teams 통합은 Genesys AppFoundry에서 사용할 수 있습니다. 통합을 위해서는 Microsoft Teams 라이선스가 필요합니다.
Microsoft Teams 통합 구성
Genesys Cloud에서 Microsoft Teams 통합을 클라이언트 애플리케이션 통합으로 구성합니다. Microsoft Teams에서 애플리케이션 동의를 제공합니다. 그런 다음 구성을 완료하려면 Microsoft Teams(및 기타 앱)에서 전화를 걸 수 있도록 Genesys Cloud 설정을 활성화하십시오.
Microsoft Teams 통합 사용
통화에 Microsoft Teams 통합을 사용하세요.
Microsoft Teams에 내장된 Genesys Cloud 클라이언트 사용
에이전트가 Microsoft Teams 내에서 Genesys Cloud 클라이언트에 액세스하고 사용할 수 있도록 Genesys Cloud for Microsoft Teams 앱을 통합합니다.
