웹 서비스 데이터 작업 통합 정보

웹 서비스 데이터 작업 통합은 사용자 지정 작업을 사용하여 타사 웹 서비스와 상호 작용합니다.

개요

Genesys Cloud 전체에서 JSON 기반 웹 서비스와 인터페이스하는 데 사용할 수 있는 사용자 지정 작업을 생성할 수 있습니다. 이러한 사용자 지정 작업을 사용하여 Architect의 상호 작용 흐름 내에서 라우팅 결정을 내리거나, 스크립트에서 에이전트에게 정보를 제공하거나, 다른 방식으로 데이터에 대해 작업을 수행할 수 있습니다.

시작하기

요구 사항을 검토합니다. 통합을 추가한 후 사용자 지정 작업을 만듭니다. 

보안

데이터 작업을 사용할 때 여러 메커니즘을 사용하여 웹 서비스 엔드포인트를 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다. 이러한 메커니즘은 데이터 작업만 수행하고 관련 없는 당사자는 엔드포인트와 통신하지 않도록 합니다.

문제 해결

일반적인 문제에 대한 정보를 찾아보십시오. 문제 디버깅에 도움이 되도록 데이터 작업을 테스트합니다.