가속기 개요

Genesys Cloud CX 가속기는 Genesys Cloud 조직에 직접 배포할 수 있는 샘플 구성입니다. 가속기는 턴키 솔루션부터 맞춤형 솔루션을 생성하는 데 활용할 수 있는 참조 아키텍처까지 다양합니다.

CX as Code는 HashiCorp의 Terraform을 사용하여 단일 또는 여러 Genesys Cloud 조직에서 Genesys Cloud 리소스 및 구성을 선언적으로 관리하는 도구입니다. 코드로서의 CX는 개체 구성에 사용되는 반면, 가속기는 새 구성을 배포하는 코드로서의 CX 사용 사례로 사전 정의됩니다. 코드로서의 CX는 이 실행을 수행하기 위한 하위 수준 기본 요소를 제공합니다. 가속기의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 데이터 작업
• 봇 흐름
• Architect 흐름
• 속성 기반 보안 조각
• 지식 작업대

Genesys AppFoundry를 통해 다양한 Genesys Cloud 개발 아티팩트를 조직에 직접 설치할 수 있습니다. 액셀러레이터를 사용하면 사용자가 봇 구성, 통화 흐름 설계 또는 데이터 작업 구성 방법을 알 필요가 없습니다. 대신 적절한 가속기를 설치하면 필수 구성이 배포됩니다.

가속기의 중요성

• 제공 속도 – 설치 가능한 커뮤니티 기반 자산을 사용하면 솔루션을 빠르게 설정할 수 있습니다. 가속기에서 설치 가능한 구성 요소는 Genesys Cloud 공개 API를 호출하는 간단한 데이터 작업부터 음성 및 디지털 채널을 포함하는 완전한 컨택 센터까지 다양합니다.
• 설정 및 구성의 일관성 – 이 솔루션은 Genesys Cloud의 기술 모범 사례를 반영하고 문제가 있는 솔루션을 설정할 위험을 줄입니다.

액셀러레이터에 액세스하고 사용하는 방법은 무엇입니까?

가속기는 Genesys AppFoundry에서 제공됩니다. 필요한 구성에 대한 카탈로그를 찾아보고 구성을 쉽게 배포하도록 선택할 수 있습니다. 

1. Genesys AppFoundry에 로그인합니다.
2. 가속기를 클릭합니다.
3. 카탈로그에서 가속기를 선택합니다.
4. 지금 받기를 클릭합니다.
5. 선택한 가속기 유형에 따라 구성은 배포를 설정하기 위한 정보를 수집합니다. 정보를 제공하고 검토를 클릭합니다.
6. 딸깍 하는 소리 제출하다.

자세한 내용은 Genesys Cloud 개발자 센터의 코드로서의 CX를 참조하세요.