활동 계획 개요
전제 조건
- Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II, Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud EX 라이선스
- 관리자가 활동 계획을 구성, 관리 및 실행하려면:
- 인력 관리 > 활동 계획 > 추가, 편집 , 보다 , 그리고 삭제 허가
- 인력 관리 > 활동 계획 실행 작업 > 추가하다 그리고 보다 허가
- 인력 관리 > 활동 계획 발생 삭제 작업 > 추가하다 그리고 보다 허가
활동 계획을 통해 관리자는 직원과 진행자의 가용성과 서비스 목표에 미치는 영향을 고려하면서 비즈니스 목표를 지원하는 가장 적절한 시기에 반복적인 활동이나 대량 활동을 예약하는 계획을 세울 수 있습니다. 월별 1-1 회의, 팀 회의, 직원 교육, 연간 규정 준수 교육과 같은 활동에 대한 반복적인 활동 계획을 만든 후 가장 적합한 시기에 자동으로 일정에 추가할 수 있습니다.
임시 활동 계획을 사용하면 제품 출시 교육, 시스템 업그레이드 브리핑, 타운홀 회의 또는 게시된 일정의 특정 기간 동안의 전체 회의 등 대규모 교육이나 브리핑을 일정에 포함할 수 있습니다. 모든 것이 사업 목표와 서비스 목표의 영향을 존중하는 동안에 이루어집니다. 모든 활동 계획은 임시 기준으로 실행할 수 있으며, 해당 계획은 모든 향후 게시 일정에 적용되거나 일정 생성 프로세스의 일부로 적용됩니다.
활동 계획에 대한 자세한 내용은 다음 기사를 참조하세요.
지역 | 설명 |
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새 활동 계획 추가 | 새로운 활동 계획을 추가하고 실행 일정을 설정합니다. |
활동 계획 관리 | 기존 활동 계획을 보고, 활동 계획의 상태를 변경하고, 활동 계획을 편집, 복사하고, 실행하고, 이러한 계획의 발생을 삭제합니다. |
활동 계획 페이지 탐색 | 기존 활동 계획을 관리하고 새로운 활동 계획을 추가합니다. |