구독에 디지털 채널 번들 추가
- Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 3 디지털 라이선스
- 결제 > 모든 권한
- 결제 > 신청 > 추가하다 허가
- 청구 > 신청 > 보다 허가
추가 디지털 채널을 포함하도록 구독을 업그레이드하십시오. Genesys는 개별 사용자가 Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3에 포함된 디지털 채널에 액세스할 수 있는 업그레이드를 제공합니다.
Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II를 사용하여 이메일, 채팅 및 모든 메시징 채널(Genesys Cloud 웹 메시징, 타사 메시징, SMS 메시징 및 공개 메시징)에 대한 액세스를 추가할 수 있습니다.
새 채널로 업그레이드하기 위해 관리자는 먼저 구독 업그레이드를 통해 조직에 기능을 적용한 다음 새 채널을 처리하는 사용자에게 업그레이드를 할당합니다.
구독에 디지털 채널을 추가하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 다음으로 이동합니다. 제네시스 앱파운드리.
- 디지털 메시징 채널 및 기능을 검색하세요.
- Click the card and follow the instructions.
SMS 및 메시징 액세스
- 2022년 2월 이후에 Genesys Cloud CX 2 구독을 획득한 경우 기본적으로 SMS 및 메시징에 액세스할 수 있습니다.
- SMS 및 메시징에 액세스할 수 없는 Genesys Cloud CX 2 사용자는 SMS 및 메시징 추가 기능을 활성화할 수 있습니다. 참고: SMS 및 소셜 메시징에는 사용량에 따라 요금이 부과되므로 이러한 기능을 사용하면 청구 가능한 요금이 발생합니다.
- 간접 고객은 파트너와 협력하여 SMS 및 메시징을 활성화할 수 있습니다. 파트너는 Genesys Cloud CX 2 Digital에 대해 무료 업그레이드를 제출해야 합니다. 주문이 처리되면 고객 조직에서 이러한 기능이 즉시 활성화됩니다.
Genesys Cloud가 서비스를 설정하고 결제를 업데이트하는 동안 진행률 스피너가 나타납니다. 프로세스가 완료되면 새 서비스를 사용자에게 적용할 준비가 된 것입니다. 자세한 내용은 역할, 부서, 라이선스 및 추가 기능 할당.
| 수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
개정 |
|---|---|
| 2024-11-18 | 연간 선불 가격 정보를 제거했습니다. |
| 2023-10-11 |
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| 2023-07-26 | 젠틀리스 기능을 포함하지 않는디지털 업그레이드에 대한 메모를 삭제했습니다. |
| 2023-07-05 | 가격 정보를 업데이트했습니다. |
| 2023-02-22 | 최신 라이센스 이름으로 문서를 업데이트했습니다. |
| 2023-06-05 | 관련 라이선스 이름에 대한 전제 조건 섹션을 업데이트했습니다. |
| 2022-10-11 | 2022년 2월 이후 Genesys Cloud CX 2 구독이 있는 사용자는 기본적으로 SMS 및 메시징에 액세스할 수 있음을 명확히 했습니다. |
| 2022-02-23 | 제안 및 가격 업데이트를 기반으로 이 문서가 다음과 같이 변경되었습니다.
|
| 2020-07-15 | Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent, Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I 및 Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrent 가격 인하. |
| 2020-04-08 | 기사가 게시되었습니다. |
