시리즈: 통화 흐름 만들기

메뉴는 Architect에서 생성되고 전화 키패드의 숫자를 누르거나 유효한 음성 인식 항목을 말하여 발신자가 선택할 수 있는 구조화된 작업 모음입니다. 시스템은 항목에 대한 조치를 취하고 다음으로 정의된 함수에 대한 호출을 진행합니다.

메뉴(또는 하위 메뉴)를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. 메뉴 작업을 추가할 흐름을 엽니다.  
2. 도구 상자에서 확장 메뉴 범주를 지정하고 다음 중 하나를 수행합니다.

재사용 가능한 메뉴 컨테이너

1. 에서 재사용 가능한 메뉴 컨테이너에서 새 메뉴 작업을 클릭합니다. 
2. 메뉴 이름을 지정하고 메뉴 프롬프트 영역은 발신자에게 누를 수 있는 키를 알려주는 오디오 프롬프트를 녹음합니다. 메뉴 프롬프트는 메뉴에 다시 들어갈 때마다 재생됩니다.
3. 선택적으로 업데이트 기본 메뉴 선택, 메뉴 옵션 및 음성 인식 옵션 필요에 따라.
4. 추가된 메뉴 작업을 선택합니다(아직 선택하지 않은 경우). 그런 다음 작업을 추가하여 메뉴 선택 항목을 만듭니다.  이러한 항목의 이름을 지정하고 숫자를 할당하고 제어 옵션의 흐름을 설정합니다(완료 시 작업).

시작 메뉴 컨테이너

1. 에서 시작 메뉴 컨테이너에서 새 메뉴 작업을 클릭합니다. 
2. 메뉴 이름을 지정하고 첫인사 지역메인 메뉴의 초기 인사말 프롬프트를 설정합니다. 발신자는 IVR에 처음 들어갈 때 초기 인사말을 한 번만 듣습니다. 
3. 메뉴 이름을 지정하고 메뉴 프롬프트 영역은 발신자에게 누를 수 있는 키를 알려주는 오디오 프롬프트를 녹음합니다. 메뉴 프롬프트는 메뉴에 다시 들어갈 때마다 재생됩니다.
4. 선택적으로 업데이트 기본 메뉴 선택, 메뉴 옵션 및 음성 인식 옵션 필요에 따라.
5. 추가된 메뉴 작업을 선택합니다(아직 선택하지 않은 경우). 그런 다음 작업을 추가하여 메뉴 선택 항목을 만듭니다.  이러한 항목에 이름을 지정하고 숫자를 할당하고 회사 디자인에 따라 흐름 제어 옵션을 설정합니다.