새 서비스 목표 템플릿 추가

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 서비스 목표 템플릿.
3. 에서 사업부 목록에서 사업부를 선택하세요.
4. 딸깍 하는 소리 추가하다. 서비스 목표 템플릿 추가 페이지가 열립니다.
5. 에서 서비스 목표 템플릿 이름 텍스트 상자에 템플릿을 설명하는 이름을 입력합니다.

최소한 서비스 수준 또는 평균 응답 속도 목표를 구성합니다. 시스템의 다중 목표 최적화를 통해 스케줄링은 하나 이상의 목표를 처리할 수 있습니다.서비스 목표를 구성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 아래에 서비스 목표 , 이 활성화하다 서비스 목표 영향 재정의 비녀장.  Service Goal Impact 섹션은 각 서비스 목표 섹션 아래에 나타납니다. 이 토글은 기본적으로 비활성화되어 있으며 시스템은 사업부 수준에서 구성한 서비스 목표 영향 백분율을 사용합니다. 이 토글을 활성화하면 시스템은 다음에 설정된 값을 사용합니다. 서비스 목표 영향 각 서비스 목표 아래에 자동화 및 자체 예약 기능을 위한 섹션이 있습니다.
2. 서비스 수준토글을 활성화합니다.
   1. 아래에 상호 작용에 대한 답변 , 사용하다 퍼센트 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 해당 기간 내에 응답되는 상호작용의 원하는 비율을 설정합니다. 기본값은 80%이고, 허용되는 값은 1~100입니다.
      메모 : 서비스 수준 목표가 15분을 초과하면 연기된 작업으로 처리되므로 서비스 수준 목표가 100%로 잠깁니다.
   2. 아래에 기간 내 , 사용하다 날 , 분 , 그리고 초 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 응답된 상호 작용의 비율에 대한 원하는 기간을 설정합니다.
      메모 : 일 필드에 입력할 수 있는 최대값은 366입니다.
   3. 아래에 서비스 수준 영향 , 사용하다 퍼센트 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 원하는 상위 및 하위 상호작용 비율을 설정하고 자동화 및 자체 예약 기능을 예약하도록 응답했습니다. 이 섹션은 서비스 목표 영향 재정의 토글이 활성화된 경우에만 표시됩니다.
3. (선택 사항) 응답 영향 목표의 평균 속도를 설정합니다.
   1. 평균 응답 속도토글을 활성화합니다.
   2. 사용하세요 시간 , 분, 그리고 초 위아래 화살표를 사용하여 원하는 평균 답변 속도를 설정하세요.
   3. 아래에 평균 답변 속도 영향 , 사용하다 시, 분 , 그리고 초 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 원하는 위쪽 및 아래쪽을 설정합니다. 에이 평균 답변 속도 지속 자동 및 자체 일정 예약 기능을 예약하고 싶습니다. 이 섹션은 다음을 활성화한 경우에만 표시됩니다. 서비스 목표 영향 재정의 비녀장.
4. (선택 사항) 이탈률 영향 목표를 설정합니다.
   1. 포기율 영향토글을 활성화합니다.
   2. Percent 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 원하는 포기율 백분율을 설정합니다.
   3. 아래에 포기율 영향 , 사용하다 퍼센트 위쪽 및 아래쪽 화살표 원하는 상단 및 하단을 설정하세요 포기율 백분율 자동 및 자체 일정 예약 기능을 예약하고 싶습니다. 이 섹션은 다음을 활성화한 경우에만 표시됩니다. 서비스 목표 영향 재정의 비녀장.