인력 그룹 추가
전제 조건
다음 권한:
- 인력 관리 > 인력그룹 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 그리고 보다
스태핑 그룹을 추가하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리 , 클릭 인력 그룹 .
- 오른쪽 상단에서 사업부/관리부 목록을 선택한 다음 인력 그룹을 추가할 사업부/관리 부서를 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 추가하다. 인력 그룹 추가 페이지가 열립니다.
- 에서 인력 그룹 이름 상자에 직원 그룹을 설명하는 이름을 입력합니다.
- 사용 가능한 상담원 검색 구체화 섹션에서는 이름이나 기타 기준으로 상담원을 검색할 수 있습니다.
- 상담원 이름으로 상담원을 검색하세요.
- 에서 에이전트 이름으로 검색 상자에 상담원 이름을 입력합니다.
- 딸깍 하는 소리 찾다. 사용 가능한 에이전트 섹션에 에이전트 목록이 표시됩니다.
- 다른 기준을 사용하여 상담원을 검색하세요.
- 다양한 섹션을 확장하고 필요한 필터를 검색한 후 선택하세요. 참고: 모든 필터는 다음을 따릅니다. 그리고 체재. 각 섹션에서 필터를 선택하면 필터가 추가됩니다.
- 딸깍 하는 소리 필터 적용 . 사용 가능한 에이전트 섹션에 에이전트 목록이 표시됩니다. 참고: 그만큼 필터 적용 다른 섹션에서 선택한 기준이 상담원과 일치하지 않으면 버튼이 비활성화됩니다.
- 다양한 섹션을 확장하고 필요한 필터를 검색한 후 선택하세요.
- 상담원 이름으로 상담원을 검색하세요.
- 사용 가능한 에이전트 섹션에서 검색을 기반으로 나열된 에이전트에 해당하는 아이콘을 사용할 수 있습니다. 참고: 클릭할 수도 있습니다. 모두 추가 사용 가능한 에이전트 섹션에서 나열된 모든 에이전트를 추가합니다.이제 선택한 상담원이 할당된 상담원 섹션에 추가됩니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
상담원 페이지를 사용하여 스태핑 그룹에 상담원을 추가할 수도 있습니다.