마무리 코드 변수 추가

상담원은 상호작용의 특성을 나타내기 위해 마무리 코드를 지정합니다. 예를 들어 판매 완료, 서비스에 불만족한 고객 또는 청구 문제가 있습니다. Architect에서 마무리 코드 표현식은 특정 코드를 변수에 할당한 다음 흐름 전체에서 사용할 수 있습니다. 마무리 코드는 Genesys Cloud 관리자가 설정하고 구성합니다.

이 작업은 작업 편집기에 있는 Architect 도구 상자에서 사용할 수 있습니다.

작업 순서에 마무리 코드 변수 추가

작업 순서에서 다음을 추가할 수 있습니다. 마무리 코드 데이터 업데이트 작업에 대한 변수입니다.

1. 도구 상자에서 확장 데이터 범주 및 드래그 데이터 업데이트 작업에서 원하는 위치로 작업합니다.
2. 데이터 업데이트 디자인 양식에서 이름 필드에 항목을 설명하는 의미 있는 이름을 추가합니다.
3. Click next to Update Statements and select  Wrapupcode.
4. 에서 변수 이름 필드에 레이블을 입력하여 작업의 변수를 식별합니다.
5. In the Value To Assign field, complete one of the following steps:
   • 설정하려면 마무리 코드 리터럴 모드에서 적절한 암호 드롭다운 목록에서.
   • To set the wrap-up code using an expression, click the expression modes button and perform one of the following steps:
     • 표현식을 인라인으로 추가하십시오.
     • Click the Large Expression Editor button.
6. (Optional) To add another Wrap-up Code variable, click next to Update Statements.