메뉴에 내선 번호로 전화 걸기 기능 추가

내선을 구성한 경우 발신자가 내선을 입력하고 즉시 연결할 수 있도록 노드를 추가할 수 있습니다. 이 작업에 할당하는 숫자는 포착하려는 확장 범위의 첫 번째 숫자여야 합니다. 해당 숫자를 누르면 내선 번호의 첫 번째 숫자로 인식됩니다. 따라서 회사에 내선 번호 100-199 및 8000-8999에 할당된 직원이 있는 경우 두 개의 내선 다이얼 노드를 설정해야 합니다. 하나는 숫자 1이고 다른 하나는 숫자 8입니다.

참고: 예를 들어 이 작업에서는 회사에 100 ~ 199 범위 및 8000 ~ 8999 범위에 내선 번호가 할당되어 있다고 가정합니다(실제 내선 번호와 메뉴에서 이를 식별하는 숫자는 다를 수 있음).
  1. 새 흐름을 만들거나 기존 흐름을 엽니다.
  2. 도구 상자에서 내선 번호로 전화 걸기 메뉴 액션으로.
  3. 에서 이름 텍스트 상자에 Extensions 100-199를 입력합니다.
  4. 클릭 DTMF 버튼을 누르고 내선 그룹의 시작 번호를 선택합니다. 이 예와 일치시키려면 100에서 199 사이의 숫자에 1을 입력합니다.
  5. 사용자가 메뉴에서 이 번호를 눌러 내선 번호를 찾을 수 있도록 하려면 DTMF는 모든 메뉴에서 이 메뉴 선택으로 이동합니다. 확인란.
  6. 음성 인식에서 텍스트 상자, 선택적으로 메뉴 옵션과 연결할 수 있는 단어나 구를 추가합니다.
  7. 음성 인식 엔진이 통화 흐름의 어디에서나 음성 요청과 일치하는 경우 발신자를 현재 메뉴 작업으로 즉시 보내려면 음성 인식 용어는 모든 메뉴에서 이 메뉴 선택으로 이동합니다. 확인란.
  8. 확장 데이터 이름 텍스트 상자에 다음을 입력합니다. 호출자가 입력한 확장을 보유하는 문자열 변수의 이름입니다.
  9. 에서 숫자간 시간 초과 상자에 시간이 초과되기 전에 대기할 시간(초)을 입력합니다. 기본값은 6초이며, 이는 키 누름 사이에 6초 이상 사용이 일시 중지되면 사용자 데이터 입력이 실패함을 의미합니다.
  10. 에서 발신자에게 다시 묻기 위해 재생할 오디오 필드에서 오디오 시퀀스 버튼을 클릭하고 통화 시간 초과 시 발신자가 듣게 되는 오디오 리소스를 구성합니다.

참고: 오디오 리소스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 추천 콘텐츠.

  1. 에서 발신자에게 다시 메시지를 표시할 횟수 상자에서 발신자에게 다시 메시지를 표시할 횟수를 입력하거나 선택합니다.
  2. 2-10단계를 반복하여 8000-8999 범위의 확장에 대한 양식을 추가합니다. 4단계를 반복할 때 Extensions 8000-8999 양식의 이름을 지정합니다. 5단계를 반복할 때 숫자를 8로 설정합니다.