메뉴에 내선 번호로 전화 걸기 기능 추가
내선을 구성한 경우 발신자가 내선을 입력하고 즉시 연결할 수 있도록 노드를 추가할 수 있습니다. 이 작업에 할당하는 숫자는 포착하려는 확장 범위의 첫 번째 숫자여야 합니다. 해당 숫자를 누르면 내선 번호의 첫 번째 숫자로 인식됩니다. 따라서 회사에 내선 번호 100-199 및 8000-8999에 할당된 직원이 있는 경우 두 개의 내선 다이얼 노드를 설정해야 합니다. 하나는 숫자 1이고 다른 하나는 숫자 8입니다.
참고: 예를 들어 이 작업에서는 회사에 100 ~ 199 범위 및 8000 ~ 8999 범위에 내선 번호가 할당되어 있다고 가정합니다(실제 내선 번호와 메뉴에서 이를 식별하는 숫자는 다를 수 있음).
- 새 흐름을 만들거나 기존 흐름을 엽니다.
- 도구 상자에서 내선 번호로 전화 걸기 메뉴 액션으로.
- 에서 이름 텍스트 상자에 Extensions 100-199를 입력합니다.
- 클릭 DTMF 버튼을 누르고 내선 그룹의 시작 번호를 선택합니다. 이 예와 일치시키려면 100에서 199 사이의 숫자에 1을 입력합니다.
- 사용자가 메뉴에서 이 번호를 눌러 내선 번호를 찾을 수 있도록 하려면 DTMF는 모든 메뉴에서 이 메뉴 선택으로 이동합니다. 확인란.
- 음성 인식에서 텍스트 상자, 선택적으로 메뉴 옵션과 연결할 수 있는 단어나 구를 추가합니다.
- 음성 인식 엔진이 통화 흐름의 어디에서나 음성 요청과 일치하는 경우 발신자를 현재 메뉴 작업으로 즉시 보내려면 음성 인식 용어는 모든 메뉴에서 이 메뉴 선택으로 이동합니다. 확인란.
- 확장 데이터 이름 텍스트 상자에 다음을 입력합니다. 호출자가 입력한 확장을 보유하는 문자열 변수의 이름입니다.
- 에서 숫자간 시간 초과 상자에 시간이 초과되기 전에 대기할 시간(초)을 입력합니다. 기본값은 6초이며, 이는 키 누름 사이에 6초 이상 사용이 일시 중지되면 사용자 데이터 입력이 실패함을 의미합니다.
- 에서 발신자에게 다시 묻기 위해 재생할 오디오 필드에서 오디오 시퀀스 버튼을 클릭하고 통화 시간 초과 시 발신자가 듣게 되는 오디오 리소스를 구성합니다.
참고: 오디오 리소스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 추천 콘텐츠.
- 에서 발신자에게 다시 메시지를 표시할 횟수 상자에서 발신자에게 다시 메시지를 표시할 횟수를 입력하거나 선택합니다.
- 2-10단계를 반복하여 8000-8999 범위의 확장에 대한 양식을 추가합니다. 4단계를 반복할 때 Extensions 8000-8999 양식의 이름을 지정합니다. 5단계를 반복할 때 숫자를 8로 설정합니다.