시리즈: 조직 이메일 도메인 이름 사용

조직의 도메인 서버에 MX 레코드 추가

전제 조건

Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 라이선스
라우팅 > 이메일 > 관리하다 허가

도메인 이름을 확인한 후 도메인 이름 시스템(DNS). 도메인 이름 서버의 MX 레코드는 도메인의 이메일을 처리하기 위해 메일 서버를 가리킵니다. 이 레코드를 추가하면 Genesys Cloud가 인바운드 이메일을 수신할 수 있습니다. MX 레코드를 추가한 도메인 또는 하위 도메인의 모든 이메일은 Genesys Cloud로만 라우팅됩니다. 일반적으로 하위 도메인을 사용합니다. 예를 들어, support.yourcompany.com.

메모:

이 문서에는 DNS에 MX 레코드를 추가하는 일반적인 프로세스가 포함되어 있습니다. 정확한 절차는 DNS 서비스 공급자에 따라 다릅니다.
이메일 서버에 인바운드 이메일 사본을 보관하려면 수신 이메일 메시지를 구성된 도메인의 이메일 주소로 보내는 이메일 리디렉션 규칙을 만드십시오. 그런 다음 Genesys Cloud Admin에서 Genesys Cloud 도메인과 이메일 주소를 설정합니다. 자세한 내용은 ACD 이메일 라우팅 정보.
Genesys Cloud가 사용자를 대신하여 아웃바운드 이메일에 회신하고 보낼 수 있도록 하려면 TXT 레코드만 추가하면 됩니다. MX 레코드는 필요하지 않습니다.

기존 도메인 전환

기존 도메인을 전환할 때 MX 레코드를 추가하기 전에 모든 이메일 주소와 이메일 라우팅 구성을 추가해야 합니다. MX 레코드를 추가하면 이메일이 Genesys Cloud를 통해 라우팅되기 시작합니다.

DNS에 MX 레코드 추가

Genesys Cloud에서 MX 토큰 문자열을 복사합니다.
1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 이메일. 도메인 관리 페이지가 열립니다.
3. 조직의 이메일 도메인을 찾아 편집하다. 도메인 확인 페이지가 열립니다.
4. 도메인 확인에서 MX 토큰 문자열을 복사합니다. 이름 열.
DNS 공급자의 웹사이트에서 로그인하고 DNS 레코드 업데이트 페이지로 이동합니다..
MX 레코드를 추가하려면 공급자의 지침을 따르세요.
참고: Genesys Cloud가 레코드를 볼 때 시스템은 귀하의 도메인 소유권을 확인하고 확인 보류 중 메시지 변경 확인됨. 이 프로세스는 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.
선택적 DKIM 및 사용자 정의 MAIL FROM 구성을 수행하려면 고급 설정 표시. 자세한 내용은 DKIM 인증 수행 그리고 사용자 정의 MAIL FROM 구성 설정.
로 돌아가려면 도메인 관리 페이지, 클릭 닫다.

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