새 입찰 그룹 추가

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II, Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud EX 라이선스
  • 인력 관리 > 작업 계획 입찰 > 추가하다 허가
  • 인력 관리 > 작업 계획 입찰 그룹 > 추가하다 허가

새 입찰 그룹을 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 입찰 개요 페이지에서 입찰 그룹 .
  2. 딸깍 하는 소리 새로운 입찰 그룹 .
  3. 에서 입찰 그룹 이름 필드에 입찰 그룹의 이름을 입력합니다.
  4. 에서 관리 유닛 필드에서 관리 단위를 선택합니다.
  5. 딸깍 하는 소리 다음.그만큼 에이전트 선택 섹션에는 관리 장치에서 사용 가능한 에이전트 세부 정보가 표시됩니다.
  6. 에이전트를 선택합니다.
  7. 딸깍 하는 소리 다음.그만큼 작업 계획 섹션에는 관리 단위에서 사용 가능한 작업 계획이 표시됩니다.
  8. 작업 계획을 선택하세요.
  9. 딸깍 하는 소리 다음. 그만큼 기획그룹 섹션에는 이전에 선택한 예측을 기반으로 하는 계획 그룹이 표시됩니다.
  10. 딸깍 하는 소리 구하다.