Salesforce의 고객 센터에 사용자 추가
전제 조건
- 적절한 권한 집합이 할당된 사용자. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Service Cloud Voice 사용자에게 권한 집합 할당.
음성 통화를 걸고 받으려면 연락 센터에 사용자를 추가하세요. 한 번에 하나의 연락 센터에만 사용자를 연결할 수 있습니다.
Salesforce에서 컨택 센터에 사용자를 추가하려면:
- 설정 홈 페이지에서 다음을 검색하세요. 목소리 에서 빠른 찾기 상자를 선택하고 파트너 전화 연락 센터 .
- 사용자를 추가할 컨택 센터를 클릭합니다.
- 연락 센터 사용자 섹션에서 추가하다 .
- 컨택 사용자 추가 창에 컨택 센터 관리자 또는 컨택 센터 상담원 권한 집합이 있는 모든 사용자가 나열됩니다. 목록에서 사용자를 선택하고 완료를 클릭합니다.
