교대조 내에서 활동 길이 조정
교대조 내에서 활동의 길이를 조정할 수 있습니다.
참고: 다른 상담원 교대조의 활동과 일치하는 상담원 회의 또는 교육 활동의 길이(시작 시간, 길이 및 설명 일치 포함)를 조정하는 경우 시스템은 모든 상담원의 활동 길이를 조정하거나 선택된 에이전트.
예를 들어 상담원 A, 상담원 B 및 상담원 C가 오후 1시부터 오후 1시 45분까지 일정에 따라 회의를 한다고 가정해 보겠습니다. 상담원 A의 회의 시간을 오후 1시에서 1시 30분으로 변경하면 시스템은 회의 활동에 2명의 다른 상담원이 포함되어 있음을 알리고 해당 상담원의 활동도 조정할 것인지 묻습니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
- 로부터 관리 단위 오른쪽 상단에 있는 드롭다운 목록에서 원하는 관리 단위를 선택합니다.
- 원하는 교대조가 포함된 일정을 검색하여 목록에서 선택합니다. 일정 편집기가 열립니다.
- 조정하려는 활동이 교대조에 포함된 상담원으로 이동합니다.
- 원하는 활동을 선택하고 크기 조정 화살표를 사용하여 길이를 조정합니다.
- 활동이 다른 상담원에게 적용되는 회의 또는 교육인 경우 시스템은 동일한 활동을 하는 상담원 수를 알려주는 메시지를 반환하고 모든 상담원을 변경할지 여부를 확인하도록 요청합니다. 다음 중 하나를 수행합니다.
- 이 활동이 있는 모든 상담원의 일정을 변경하려면 좋아요.
- 선택한 상담원의 일정만 변경하려면 취소.
- 일정을 저장, 게시 또는 계속 편집합니다.
