시리즈: 고급 사용자를 위한 아키텍트 튜토리얼

고급 수업: 대기열 내 흐름 구성

Architect는 기본 제공 기본 대기열 내 흐름, 하지만 회사 사양 및 기본 설정에 맞게 추가 대기열 내 흐름을 만들고 사용할 수 있습니다.

기본 대기열 내 흐름을 사용자 지정하여 조직에 맞는 보다 개인화된 보류 프로세스를 만들 수 있습니다. 당신은 할 수 없습니다; 그러나 기본 대기열 내 흐름의 이름이나 설명을 편집하십시오. 

참고: 이 단원에서는 대기열에 있는 작업을 작성하는 방법을 배우고 다음을 사용합니다. 다음과 같은 행동 홀드 뮤직 (대기열 내 흐름 제외) 및 고리.

목표

상담원을 기다려야 하는 고객을 위해 대기 환경을 사용자 지정하려면 기본 대기열 내 흐름을 편집하세요. 이 예에서 회사는 관광 및 이벤트 기획 회사입니다.

완료 예상 시간: 15분

전제 조건

  • 검토 대기열 내 흐름 정보 그리고 루프 동작.
  • 다운로드 및 추출 샤인로컬 음악 .wav 파일을 보유합니다.
  • 사용자 프롬프트에서 ShineLocal이라는 새 프롬프트를 만들고 작업 순서가 끝날 때 사용할 추출된 .wav 파일을 가져옵니다.

추가 결과

작업

  1. 흐름 탭을 클릭하고 In-Queue Call을 선택합니다.
  2. 기본 대기열 내 흐름을 클릭합니다.
  3. 흐름이 편집할 수 없는 경우 수정을 클릭합니다.
  4. 드래그 오디오 재생 시작 상자와 음악 보류 작업 사이의 영역으로 작업을 수행하고 오디오 재생 디자인 영역에서 다음을 수행합니다.
    1. 작업 이름을 메시지 1로 지정합니다.
    2. 첫 번째 메시지에 TTS(텍스트 음성 변환)를 추가합니다. 기다려 줘서 고마워요. 기다려 주십시오. 바로 연락드리겠습니다. 지역 명소 및 가족 활동에 대한 최신 정보를 확인하고 현지 레스토랑, 밤문화 및 쇼핑에 대한 정보를 얻으려면 웹 사이트를 확인하는 것을 잊지 마십시오!
  5. 작업 편집기에서 기존 음악 보류 작업을 변경하지 않은 상태로 둡니다.
  6. 드래그 오디오 재생 Hold Music 액션 바로 아래에 있는 작업 편집기로 이동하고 Play Audio 디자인 영역에서 다음을 수행합니다.
    1. 작업 이름을 메시지 2로 지정합니다.
    2. 첫 번째 메시지에 TTS(텍스트 음성 변환)를 추가합니다. 우리는 당신이 우리처럼 환상적인 도시를 찾을 수 있기를 바랍니다! 팀원이 자유롭게 경험을 계획할 수 있을 때까지 현지 Shine Indy 뮤지션의 중단 없는 음악을 즐기십시오. 우리는 곧 당신과 함께 할 것입니다.

사전 대책

  1. 도구 상자에서 고리 마지막 오디오 재생 작업 바로 아래에 있는 작업 편집기에 작업을 입력합니다.
  2. 루프 디자인 영역에서 작업의 이름을 지정합니다. 홀드 뮤직 루프.
  3. 루프 카운트를 다음으로 변경하십시오. 5.
  4. 에서 현재 인덱스 데이터 이름, Flow.LoopCount를 입력합니다.
  5. 드래그 홀드 뮤직 루프 액션 아래의 액션.
  6. 작업 이름 지정 샤인 로컬 뮤직.
  7. 에서 홀드 뮤직 상자, 유형 Prompt.ShineLocal.
  8. 확인하고 게시합니다. Architect는 변경 사항을 저장하고 구성을 즉시 적용합니다.

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