Genesys Cloud CX 유틸리티에서 통화 후 작업

통화 후 작업을 사용하여 상호 작용 결과를 나타냅니다. 관리자가 통화 후 작업 코드와 대기열의 상호 작용 시간을 설정한 경우 상호 작용이 종료되면 통화 후 작업 창이 자동으로 열립니다.

통화 후 작업을 완료하려면:

  1. 음성 통화에 대한 적절한 마무리 코드를 검색하고 선택합니다.
  2. 이 이미지는 Genesys Cloud CX 유틸리티의 통화 후 작업 스크린샷입니다.
  3. 제출을 클릭하여 통화 후 작업을 완료합니다.
참고: 작업 허용 시간이 만료되기 전에 통화 후 작업을 완료해야 합니다.

이후에는 Salesforce나 Genesys Cloud에서 메모가 동기화되지 않으므로 메모를 업데이트하지 마십시오.

Genesys Cloud CX 유틸리티에서 보류 중인 마무리

관리자가 설정한 마무리 만료 시간에 따라 통화 후 작업이 Genesys Cloud CX Utility 창의 보류 중인 마무리 아래에 표시됩니다.

이 이미지는 Genesys Cloud CX 유틸리티 창에서 보류 중인 요약을 보여줍니다.