상담원 지원

Agent Assistance는 에이전트와 감독자가 서로 소통할 수 있는 채팅방입니다. 게시하고, 보고, 응답하세요 채팅 메시지 . 이 방은 조직당 1000명의 에이전트로 제한됩니다. 1000명을 넘는 상담원에게는 방에 참여할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

1. 상담원 지원 룸을 열려면 사이드바에서 에이전트 지원 .
2. 상담원 지원실에서 메시지를 보내려면 지원 요청을 입력한 다음 Enter를 누르세요. 이 메시지는 당직 감독관을 포함하여 회의실에 있는 모든 사용자에게 표시됩니다. 
   
   메모 : 패널을 닫으면 에이전트 지원 아이콘에 새 메시지를 나타내는 배지가 나타납니다. 해당 메시지를 표시하려면 클릭하세요. 대리인 보조 다시.