Salesforce Service Cloud의 디지털 및 AI에 대한 에이전트 권한

채팅 및 이메일 상호작용 중에 Salesforce Einstein의 Next Best Action을 사용할 수 있도록 에이전트에게 다음 권한을 할당하세요.

• 대화 > 의사소통 > 블라인드 전송
• 대화 > 메세지 > 창조하다
• 대화 > 메세지 > 보다
• 대화 > 참가자 > 마무리
• 대화 > 웹메시징 > 만들다
• 대화 > 웹메시징 > 보다
• 예배 규칙서 > 사용자 > 보다
• 외부연락처 > 연락하다 > 보다
• 라우팅 > 대기 줄 > 찾다

미리 준비된 답변을 사용하려면 다음 권한을 추가로 할당하세요.

• 응답 > 도서관 > 보다
• 응답 > 응답 > 보다