Amazon Lex 통합 FAQ

Amazon Lex 봇에서 ASCII가 아닌 문자가 포함된 외국어 프롬프트를 들을 수 없는 이유는 무엇입니까?

• Genesys Cloud는 ASCII가 아닌 문자를 사용하는 언어에 대한 Amazon Lex V1 봇의 프롬프트를 지원하지 않습니다.

Lex 또는 Lex V2 통합을 설치할 수 없는 이유는 무엇입니까?

• Amazon Lex 및 Lex V2는 프리미엄 애플리케이션입니다. 조직에서 애플리케이션을 사용하기 위한 라이선스를 구매하여 Genesys Cloud 구독을 업데이트할 때까지 프리미엄 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. 프리미엄 앱을 구매하려면 Genesys Cloud Sales에 문의하세요. 자세한 내용은 프리미엄 애플리케이션 정보.

Lex 또는 Lex V2 통합을 활성화할 수 없는 이유는 무엇입니까?

• Genesys Cloud는 귀하가 제공한 자격 증명으로 귀하의 AWS 계정에 액세스하지 못할 수 있습니다. 콘솔에서 ARN을 올바르게 복사했는지, IAM 역할을 올바르게 구성했는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Amazon Lex 통합 문제 해결.

통합에는 "호출당" Lex 또는 Lex V2 요금이 발생합니다. Lex 호출을 정의하는 것은 무엇입니까?

• Architect에서 Lex를 호출할 때 호출당 요금이 발생합니다. 단일 Lex 호출 내에서 여러 발화를 통해 정보를 표시하고 캡처하도록 Lex 봇을 설계할 수 있습니다.

Lex 또는 Lex V2 통합을 활성화한 후 Architect에서 봇이나 별칭을 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

• AWS 콘솔에서 Lex 또는 Lex V2 봇이 생성되었고 별칭을 수신했는지 확인합니다.
• AWS 계정을 확인합니다. 별도의 테스트 계정과 프로덕션 계정을 구성한 경우 올바른 계정에서 봇을 확인해야 합니다.
• IAM 역할에 올바른 권한이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Amazon Lex 통합 문제 해결.
• Lex V2의 경우 봇이 올바른 AWS 리전에서 생성되었는지 확인합니다. 예를 들어, 미국의 경우 us-east-1, EU의 경우 eu-west-1입니다. Lex V2의 경우 통합의 고급 구성이 다음 중 하나인지 확인하십시오. {}또는 봇이 연결된 지역을 포함합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud에서 Lex V2 통합 구성 및 활성화.

흐름이 Lex 또는 Lex V2 봇을 호출할 때 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

• IAM 역할에 봇을 실행할 권한이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Amazon Lex 통합 문제 해결.
• 봇이 AWS 계정에 여전히 존재하는지 확인합니다.
• Lex 통합이 통합에서 여전히 활성 상태인지 확인합니다.

AWS 콘솔에서 Lex 또는 Lex V2 봇에 대한 업데이트가 Architect에 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?

• 봇의 새 버전을 게시하는 경우 봇에 별칭을 지정하거나 봇의 새 버전을 사용하도록 기존 별칭을 업데이트해야 합니다.
• 캐시를 새로 고칩니다.
• 흐름을 재검증하거나 Genesys Cloud 페이지를 새로 고칠 때 업데이트하는 데 1~2분 정도 걸릴 수 있습니다.