Genesys Cloud
게임화 측정항목에 대한 API 기본 프로필 변경
| 에 발표 | 발효일 |
|---|---|
| 2022-06-22 | 2022-10-26 |
Genesys는 2021년 12월 맞춤형 게임화 프로필 기능을 출시하면서 새로운 API를 도입했습니다. 이러한 새로운 API에는 메트릭을 검색하거나 추가할 때 게임화 프로필 ID가 포함됩니다. 지원 중단/종료일에 Genesys는 이전 API가 더 이상 사용되지 않고 새 API와 중복되므로 제거합니다.
| 더 이상 사용되지 않는 API | 지원 중단/종료 날짜 |
| GET /api/v2/gamification/metrics | 2020년 9월 2일 |
| POST /api/v2/gamification/metrics | 2020년 9월 2일 |
| GET /api/v2/gamification/metrics/{metricId} | 2022년 10월 26일 |
| PUT /api/v2/gamification/metrics/{metricId} | 2022년 10월 26일 |
| 새 PIN |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| POST /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| PUT /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/objectivedetails |
자주 묻는 질문
이러한 새로운 API의 이점은 무엇입니까?
새로운 API는 새로운 사용자 지정 게임화 프로필과 함께 작동하기 때문에 더 많은 사용자 지정이 가능합니다. 새로운 사용자 지정 게임화 프로필을 사용하면 성과 목표를 공유하는 사용자 지정 에이전트 그룹에 대한 메트릭을 만들 수 있습니다.
새로운 맞춤형 프로필 출시에는 새로운 API 세트에 포함된 게임화 기능이 추가되었습니다. 이러한 새로운 기능에는 특정 사용자 지정 프로필에 대한 메트릭 추가 및 검색이 포함됩니다.
이것은 무엇을 의미 하는가?
발표 날짜와 기능 제거 사이에 Genesys는 더 이상 이 기능과 관련된 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다.
Genesys는 사용 중단/수명 종료일까지 모든 주요 파손 문제를 계속 해결할 것입니다.
내가 영향을 받는가?
최종 제거 날짜 이후에는 조직에서 지원되는 기존 API를 더 이상 사용할 수 없습니다.
제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?
제거 날짜 이후에 기존 API를 사용하는 조직은 새 API로 마이그레이션해야 합니다.
도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?
연락하다 내 지원.
