시리즈: 리셀러를 위한 AppFoundry
리셀러를 위한 AppFoundry
AppFoundry는 Genesys 리셀러에 대한 지원을 시작하여 Genesys Cloud의 간접 고객을 포함하여 고객에게 사용 가능한 ISV 애플리케이션의 구매 및/또는 무료 평가판을 제공할 수 있게 되었습니다. 다음 항목에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
- Genesys 리셀러를 위한 기능 개요
- 리셀러 온보딩
- 리셀러 프로필 관리
- 간접적인 고객 경험
리셀러 활성화
온보딩은 Genesys 리셀러의 채널 관리자에게는 간단한 프로세스입니다. 채널 관리자는 Genesys의 내부 Salesforce.com에서 리셀러 계정을 업데이트해야 합니다.AppFoundry Markup 그리고Percentage 파트너 마진 노드의 모든 화이트리스트 항목에 적용됩니다. 화이트리스트 항목에는 리셀러의 마크업 비율이 있습니다. 추가됨 최종 고객을 위한 Gray List 가격입니다. 앞서 언급했듯이 리셀러는 이러한 애플리케이션에 대한 최종 고객에게 1차 지원 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 그런 다음 채널 관리자는 AppFoundry 팀에 리셀러 계정 업데이트를 알리고 리셀러의 Genesys Cloud Org ID와 리셀러 계정 ID(일명 GARN ID)를 AppFoundry 팀과 공유합니다. AppFoundry 팀은 리셀러 Genesys Cloud Org가 AppFoundry 웹사이트에 대한 관리 액세스를 허용하도록 하는 데 최대 3영업일이 소요됩니다.
Genesys 리셀러는 AppFoundry에 가입하면 고객에게 제공할 ISV 애플리케이션의 가격, 구매, 무료 평가판을 결정할 수 있습니다. 리셀러는 리셀러 프로필에 개별 ISV 애플리케이션을 추가하여 필요한 ISV 애플리케이션을 선택할 수 있습니다. ISV 애플리케이션은 임시 통합에 비해 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 범위 수용을 포함하여 설치 경험을 간소화합니다.
- 수락 조건(리셀러 및 AppFoundry 파트너)
- Genesys Cloud에서 사용 추적.
- 통합 송장.
판매 또는 무료 체험 알림
임시 보고서는 Genesys Cloud 구독의 변화를 지적합니다. AppFoundry 구독의 무료 체험판을 구매하거나 활용하면 리셀러는 알림을 받습니다. AppFoundry에서 새로운 구독에 대한 알림을 아직 받지 못했다면 이메일 배포 목록을 제출하고 Genesys Ascend 파트너 포털에서 거래 지원 요청을 제출하여 보고서를 받을 수 있습니다.
리셀러를 위한 판매 후 작업
간접 고객이 AppFoundry에서 아이템을 구매하거나 체험해 볼 경우, 해당 아이템은 Genesys Cloud 구독이나 서비스 아이템과 유사하게 처리됩니다. 다음과 같은 운영 기준이 적용됩니다.
- AppFoundry ISV 애플리케이션에 대한 구독 및 사용 정보는 앱 내(관리 UI > 구독) 및 파트너 청구 API .
- 리셀러에게는 표준 AppFoundry 마진이 적용됩니다. 리셀러 청구됩니다 제네시스 목록과 리셀러 마진의 차이 금액입니다. 그러나 최종 고객 가격은 리셀러의 마크업에 따라 결정됩니다. 화이트리스트 품목.
- 승리 보고서는 AppFoundry에서 무료 체험판이나 구매를 포함한 모든 자동 구매에 대해 제공되며, 고객이 AppFoundry에서 동의한 서비스 약관이 포함되어 있습니다.
간접적인 고객 경험
직접 고객과 간접 고객을 포함한 인증되지 않은 AppFoundry 고객은 모든 AppFoundry 목록을 볼 수 있습니다. 인증된 고객만 통화 및 기타 기준에 따라 정리된 가격을 볼 수 있습니다. 그들의 직접 대 Genesys와 간접적인 관계. 인증된 직접 고객은 자신이 구독한 통화로 Genesys List 가격을 확인할 수 있습니다. 인증된 간접 고객은 AppFoundry에서 Genesys 리셀러 프로필을 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
간접 고객은 리셀러의 프로필 여부에 따라 다음 중 하나를 볼 수 있습니다.
- 지원 서비스와 다음 옵션 중 하나를 포함하는 리셀러 마크업이 적용된 구독 통화 가격(일명 화이트리스트 가격)입니다.
- 무료 체험
- 구입
- 문의하기 메모 : 문의 요청은 Genesys 내부 공급업체 및 계정 소유자에게 전송됩니다. 세일즈포스닷컴 .
- Genesys List 가격(일명 Gray list 가격)의 구독 통화 가격에는 지원 서비스와 다음 옵션 중 하나가 포함되지 않습니다.
- 무료 체험
- 구입
- 문의하기
- 가격 정보가 없습니다 ( 일명 블랙리스트)와 문의하기 버튼만 있습니다.
고객은 해당 애플리케이션의 가격 및 구매 옵션에 관해 공급업체에 문의할 수 있습니다.
귀하가 리셀러이시고 문의 사항이 있으시면 Genesys 채널 관리자에게 문의하세요.
