대체 교대근무 승인

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II, Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud EX 라이선스
  • 모든 교대근무 허가
  • 감독자가 대체 교대 거래를 관리하려면:
    • 인력 관리 > 대체 교대 > 편집하다 그리고 보다 허가
    • 인력 관리 > 교대 거래 요청 > 편집하다 그리고 보다 허가

워크플로 관리 서비스 목표 영향 설정에 따라 대체 교대 근무 요청을 자동으로 승인합니다. 서비스 목표 영향에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 서비스 목표 영향 개요 .

탐색하려면 교대 무역 보기에서 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 교대 거래 .

또는 인력 관리 > 일정 > 교대근무 제도에서 액세스할 수 있습니다.

그만큼 교대 거래 보기에는 일주일 동안의 대체 교대 거래와 교대 교대 거래가 모두 표시됩니다. 지난 2주간과 향후 6주간, 현재 주를 포함하여 가능한 거래 요청을 볼 수 있습니다.

시스템은 주기적으로 대체 교대근무를 자동으로 검토합니다. 자동 승인 프로세스는 서비스 목표의 변경으로 인해 대체 교대 근무를 거부할 수 있습니다. 감독자는 시스템의 결정을 수동으로 변경하고 거래를 수동으로 승인할 수 있습니다. 관리자가 수동으로 대체 교대 근무를 승인하면 일정이 업데이트되어 변경 사항이 반영됩니다.

대체 교대근무를 승인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 교대 거래 .
  3. 승인할 대체 교대 근무가 포함된 주를 선택하세요.
  4. 거부된 대체 교대근무 거래를 하나 이상 선택하세요.
  5. 승인을 클릭합니다.
    메모 : 승인 기능은 대체 교대근무를 수동으로 승인할 수 있는 경우 또는 교대근무에 관리자 검토가 필요한 경우에만 나타납니다.