기본 전화 할당

전제 조건

  • 전화 > 핸드폰 > 양수인 허가

사용자가 자신의 전화를 선택할 수 있지만 관리자가 사용자에게 기본 전화를 할당하는 것이 좋습니다. 사용자에게 기본 전화를 할당한 후 초기 로그인 시 해당 사용자에 대해 미리 선택되고 사용자가 현재 로그아웃된 경우 스테이션에 대해 미리 선택됩니다.

참고: 전화기는 초기 로그인 시에만 선택되고 다음 로그인을 위해 최종 사용자의 가장 최근 선택을 유지합니다.

기본 전화를 할당하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 사람 및 권한, 클릭 사람들.
  3. 전화를 할당할 사용자를 찾습니다. 
  4. 딸깍 하는 소리 더 표시되는 메뉴에서 사람 편집.
  5. 클릭 핸드폰 탭.
  6. 에서 기본 전화 상자에서 전화 이름 입력을 시작하고 목록에서 선택합니다.
  7. 이 사용자에게 ACD 전화가 오면 자동으로 응답하도록 전화기를 설정하려면 자동 응답.
  8. 에서 시간 초과(초) 상자, 유형 Genesys Cloud가 전화를 음성 메일로 보내기 전에 수신 전화가 사용자에게 경고하는 시간(초)입니다. 
    메모:
    • 기본값은 12초입니다.
    • 최대 60초입니다. 60초가 지나면 통화가 자동으로 음성 메일로 전환됩니다.
    • 여기에서 Timeout Seconds를 설정하면 모든 항목보다 우선 적용됩니다. 전역 시간 초과 설정 당신이 설정한 것입니다. 전역 시간 제한 설정으로 되돌릴 수 없습니다.
  9. 딸깍 하는 소리 구하다.