시리즈: Salesforce Service Cloud Voice용 CX Cloud, 디지털 및 AI 설정

필드 수준 보안 할당

전제 조건
  • Salesforce Service Cloud Voice 패키지용 CX Cloud, Digital 및 AI를 설치합니다.

Salesforce에서 다음 개체에 대한 사용자 정의 필드 수준 보안 설정을 구성합니다.

  • 경험
  • GCX 채팅 기록
  • 이메일 경험
  • 이메일 경험 메시지
  • 이메일 경험 메시지 첨부

경험 개체에 대한 사용자 정의 필드 수준 보안을 설정하려면:

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 프로필을 검색하고 프로필 .
  2. 에이전트 프로필을 클릭하여 해당 설정을 엽니다.
    참고: 클릭하지 마세요 편집하다 링크.
  3. 필드 수준 보안 및 사용자 정의 필드 수준 보안까지 아래로 스크롤합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 그만큼 보다 링크 Experience 개체 옆에 있습니다.
  5. 딸깍 하는 소리 편집하다 다음 그림과 같이 적절한 권한을 설정합니다.이 이미지는 Salesforce의 필드 수준 보안 옵션의 스크린샷입니다.
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.

GCX Chat Transcript 개체에 대한 사용자 정의 필드 수준 보안을 설정하려면 다음을 수행하세요.

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 프로필을 검색하고 프로필 .
  2. 에이전트 프로필을 클릭하여 해당 설정을 엽니다.
    참고: 클릭하지 마세요 편집하다 링크.
  3. 필드 수준 보안 및 사용자 정의 필드 수준 보안까지 아래로 스크롤합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 그만큼 보다 다음 링크 GCX Chat Transcript 개체에 추가합니다.
  5. 딸깍 하는 소리 편집하다 다음과 같이 적절한 권한을 설정합니다.
    GCX 채팅 기록에 대한 필드 수준 보안 설정
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.

이메일 경험 개체에 대한 사용자 정의 필드 수준 보안을 설정하려면:

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 프로필을 검색하고 프로필 .
  2. 에이전트 프로필을 클릭하여 해당 설정을 엽니다.
    참고: 클릭하지 마세요 편집하다 링크.
  3. 필드 수준 보안 및 사용자 정의 필드 수준 보안까지 아래로 스크롤합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 그만큼 보다 다음 링크 이메일 경험 개체에.
  5. 딸깍 하는 소리 편집하다 다음과 같이 적절한 권한을 설정합니다.이 이미지는 Salesforce의 필드 수준 보안 옵션의 스크린샷입니다.
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.

이메일 경험 메시지 개체에 대한 사용자 정의 필드 수준 보안을 설정하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 프로필을 검색하고 프로필 .
  2. 에이전트 프로필을 클릭하여 해당 설정을 엽니다.
    참고: 클릭하지 마세요 편집하다 링크.
  3. 필드 수준 보안 및 사용자 정의 필드 수준 보안까지 아래로 스크롤합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 그만큼 보다 다음 링크 이메일 경험 메시지 개체에.
  5. 딸깍 하는 소리 편집하다 다음과 같이 적절한 권한을 설정합니다.
    이메일 경험 메시지 개체에 대한 필드 수준 보안 설정
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.

이메일 경험 메시지 첨부 파일 개체에 대한 사용자 정의 필드 수준 보안을 설정하려면:

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 프로필을 검색하고 프로필 .
  2. 에이전트 프로필을 클릭하여 해당 설정을 엽니다.
    참고: 클릭하지 마세요 편집하다 링크.
  3. 필드 수준 보안 및 사용자 정의 필드 수준 보안까지 아래로 스크롤합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 그만큼 보다 링크 이메일 경험 메시지 첨부 파일 개체 옆에 있습니다.
  5. 딸깍 하는 소리 편집하다 다음과 같이 적절한 권한을 설정합니다.
    이메일 경험 메시지 첨부 파일 개체에 대한 필드 수준 보안 설정
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.