인증된 웹 채팅 개요
인증된 웹 메시징을 사용하면 인증된 사용자만 에이전트와 웹 메시징 세션을 시작할 수 있습니다. 인증된 사용자는 웹 메시지를 보내기 전에 웹사이트 또는 애플리케이션에 로그인해야 합니다.
인증된 웹 메시징은 Genesys Cloud 웹 메시징을 구현하는 조직에 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 관리자는 인증된 사용자만 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 웹 메시징 세션을 시작하거나 재개할 수 있도록 액세스를 제한할 수 있습니다.
- 관리자는 다음을 사용할 수 있습니다. 인증된 사용자의 속성 Architect 흐름 내에서 사용자 경험을 개인화합니다. 예를 들어 흐름은 사용자 이름으로 인증된 사용자를 환영할 수 있습니다.
- 인증된 사용자는 로그인한 모든 브라우저에서 기존 웹 메시징 대화를 재개할 수 있습니다.
