BYOC Premises Edge에 대한 자동 소프트웨어 업데이트

Premises Edges는 정기적인 일정에 따라 최신 소프트웨어로 자동 업데이트됩니다. 이러한 자동 업데이트의 기본 창은 매일 오전 2시에서 오전 5시 사이입니다. 자동 업데이트 일정을 사용자 정의하고 매일 또는 매주 시간 프레임을 선택할 수도 있습니다.

여러 프레미스 Edge가 있는 경우 Genesys Cloud는 기본적으로 사이트당 한 번에 하나의 Edge만 자동으로 업데이트되도록 구성됩니다.

자동 업데이트가 시작되면 Edge는 소프트웨어 업데이트가 시작되기 전에 Edge의 모든 기존 활성 통화가 정상적으로 완료될 수 있도록 설계된 통화 드레이닝 프로세스를 즉시 시작합니다. 통화 드레이닝 프로세스 중에는 Edge에서 새 통화가 허용되지 않습니다. (그룹의 다른 Edge는 계속해서 새 호출을 수락합니다.)

자세한 내용은 통화 드레이닝 프로세스.