| 요일별 보기 |
현재를 표시합니다 일정 낮 모드에서. 이 형식은 24시간을 표시합니다. 일정. 일 모드는 일별 활동 수를 표시하지만 일별 요약은 포함하지 않습니다.
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주간 모드에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다른 상담원에게 교대 배정
- 교대근무를 활동으로 대체
- 교대근무 바꾸기
- 활동 및 교대 근무를 다른 상담원에게 복사
- 다른 요일에 교대조 복사
- 교대 근무 및 활동 제거
- 필터 및 정렬 매개변수 설정
- 일정에 상담원 추가
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| 날짜 범위별 보기 |
최대 1주일까지 시간별 시간대의 날짜 범위로 현재 일정을 표시합니다. 날짜 범위 모드는 일일 활동 수를 표시하지만 일일 요약은 포함하지 않습니다.
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날짜 범위 모드에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다른 상담원에게 교대 배정
- 교대근무를 활동으로 대체
- 교대근무 바꾸기
- 활동 및 교대 근무를 다른 상담원에게 복사
- 다른 요일에 교대조 복사
- 교대 근무 및 활동 제거
- 필터 및 정렬 매개변수 설정
- 일정에 상담원 추가
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| 주별 보기 |
현재를 표시합니다 일정 주간 형식으로. 이 모드는 매일 표시됩니다. 일정 24시간(또는 교대) 시간 슬롯에서 최대 1주일. 주 모드에는 교대 근무 시간, 급여 시간 및 총 시간이 포함된 상담원의 일일 요약도 표시됩니다.
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주 모드에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다른 상담원에게 교대 배정
- 한 상담원에서 다른 상담원으로 모든 교대 근무 할당
- 교대근무를 활동으로 대체
- 상담원 간에 하나 이상의 교대 근무 교체
- 활동 및 교대 근무를 다른 상담원에게 복사
- 다른 요일에 교대조 복사
- 교대 근무 및 활동 제거
- 필터 및 정렬 매개변수 설정
- 일정에 상담원 추가
- 일정에서 에이전트 제거
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| 수직 보기 |
에이전트별 현재 일정을 표시합니다. 각 상담원 옆에 있는 '+'를 클릭하면 이번 주 상담원의 일정 세부 정보를 볼 수 있습니다.
이 보기는 활동 수 또는 일일 요약을 표시하지 않습니다.
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세로 보기에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다른 상담원에게 교대 배정
- 한 상담원에서 다른 상담원으로 모든 교대 근무 할당
- 교대근무를 활동으로 대체
- 상담원 간에 하나 이상의 교대 근무 교체
- 활동 및 교대 근무를 다른 상담원에게 복사
- 다른 요일에 교대조 복사
- 교대 근무 및 활동 제거
- 필터 및 정렬 매개변수 설정
- 일정에 상담원 추가
- 일정에서 상담원을 제거하세요.
메모:
- 각 날짜 행은 24시간 또는 36시간 기간을 나타냅니다.
- 이 시스템은 야간 근무에 대해 36시간의 시간 범위를 표시하며, 표시 시간대가 사업부 시간대와 다를 경우 최대 이틀까지 추가될 수 있습니다.
- 표시 시간대를 변경하면 편집기는 왼쪽 열의 날짜를 사업부 시간대를 기준으로 유지하고 타임라인은 선택한 표시 시간대에 맞춰 조정합니다.
- 보라색 오버레이는 비즈니스 부서 날짜 범위를 벗어나는 타임라인 부분을 강조 표시하여 이전 또는 다음 날짜에 해당하는 시간을 명확하게 나타냅니다.
- 사업부 날짜는 표시 시간대와 관계없이 항상 근무조 배치에 영향을 미칩니다.
- 일광 절약 시간제(DST) 전환 기간에도 하루는 24시간 단위로 계산됩니다. 일광 절약 시간제 변경의 영향을 받는 근무 시간은 일별 보기를 사용하면 더 명확하게 확인할 수 있습니다.
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