구독 종료 후 청구
이 문서에서는 Genesys Cloud 구독 기간이 종료된 후에 어떤 일이 발생하는지, 그리고 이러한 전환이 청구 및 요금에 어떤 영향을 미치는지 설명합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 계약 기간이 종료되는 시점을 확인하는 방법.
- 구독이 자동으로 월별 결제로 전환되면 어떻게 되나요?
- 요금과 송장 표시 방식이 어떻게 변경되는지.
- 계약을 갱신하고 이전 가격으로 복구하는 단계입니다.
계약된 구독이 연간 또는 다년 구독으로 종료되는 경우, 귀하의 계정은 자동으로 월 단위(M2M) 청구 모델로 전환됩니다. 서비스는 중단 없이 계속되지만, 요금 및 청구 조건은 변경됩니다.
1단계: 구독 조건을 이해하세요
귀하의 구독 기간은 서비스 주문서(SO)에 정의되어 있습니다. 이 섹션에서는 시작 및 종료 날짜, 청구 빈도, 계약 요금을 지정합니다. 이 기간 동안 청구는 귀하의 상품 및 요금제에 따라 선불 또는 후불로 계약 조건에 따라 이루어집니다.
이 예에서 서비스 주문에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 고객 계약 청구 기간은 1년 단위로 선불입니다.
- 2024년 6월 15일부터 2024년 12월 14일까지의 6개월 구독 기간입니다.
- PureCloud 3 사용자 라이선스의 계약 가격은 사용자당 134.20달러입니다.
연간 청구 기간 및 구독 시작 및 종료 날짜
계약 요금
2단계: 임기가 끝나면 어떻게 되나요?
SO에 표시된 대로 구독 기간이 종료일에 도달하면 계정이 자동으로 월별 청구로 전환됩니다. 이러한 동작은 연간 계약을 포함한 모든 구독 유형에 적용됩니다.
- 귀하의 서비스는 중단 없이 계속됩니다.
- 귀하의 청구 모델이 표준 Genesys Cloud 월별 요금으로 변경됩니다.
- 서비스 연속성을 유지하기 위해 아무런 조치도 필요하지 않습니다.
3단계: 월별 청구 방식
월별(M2M) 모델에서는 다음과 같습니다.
- 청구가 후불로 전환됩니다. Genesys는 서비스 제공 월 이후에 청구합니다.
- 요금은 계약 요금이 아닌 Genesys Cloud에 게시된 표준 요금으로 표시됩니다.
- 선불 옵션이 없습니다. Genesys는 매달 전월 사용량에 대한 요금을 청구합니다.
4단계: 요금 변화를 이해하세요
계약 기간이 끝나면 가격은 자동으로 Genesys의 표준 월별 요금으로 되돌아가는데, 이는 일반적으로 계약 요금보다 높습니다.
- 계약 요금(1단계 서비스 주문 기준): 사용자당 $134.20
- 월별 요금(3단계 송장 참조): 사용자당 $186
이러한 증가는 자동으로 발생하며 구독 기간 종료일 이후에 발행되는 다음 청구서에 표시됩니다.
5단계: 다음 단계
이전 요금을 유지하거나 새로운 약관을 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하여 구독 갱신을 요청하세요.
- 갱신 시, 요금 및 지불 조건은 새 구독 계약에 명시된 조건을 반영합니다.
- 갱신이 완료될 때까지 월 단위 모델에 따라 요금이 계속 누적됩니다.
주요 내용
- 구독 기간이 종료되면 서비스는 월 단위로 자동으로 계속됩니다.
- 표준 요금으로 청구가 미납되어 있으며, 이 요금은 일반적으로 계약 가격보다 높습니다.
- 변경 사항은 서비스 주문 종료일과 후속 송장 서비스 기간을 비교하여 확인할 수 있습니다.
- 갱신 시까지, 계약이 갱신되거나 취소될 때까지 표준 M2M 약관에 따라 매달 요금이 청구됩니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
송장 하단에는 Genesys 공정 사용 정책과 Genesys Cloud 청구 리소스에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이 문서에서는 허용량과 초과 요금이 어떻게 계산되는지 자세히 설명하므로 언제든지 요금을 확인할 수 있습니다.
Genesys 청구 팀에 문의할 수도 있습니다. ask.finance@genesys.com .
