여행 이벤트 계산

여행 계획을 마치면 다음을 선택할 수 있습니다. 관심 있는 차트를 만듭니다 또는 계산을 실행한 다음 여행 결과에 따라 어떤 차트를 작성할지 결정합니다. 여행 당 최대 10개의 차트를 만들 수 있습니다.

이벤트에서 추세 차트 만들기

1. 1. 딸깍 하는 소리 더 이벤트의 오른쪽 하단 모서리에서 다음을 선택하세요. 추세 차트 만들기 . Genesys Cloud는 이벤트 카드에서 미리 채워진 정보를 사용하여 차트 편집기를 엽니다. Genesys Cloud는 X축에 28일을 기본값으로 지정하고, Y축에 이벤트 이름을 표시하고, 카운트 유형은 고객을 기본값으로 지정하는 시계열 차트를 만듭니다. 
   2. 필요에 따라 차트 데이터를 편집합니다. 
      
      메모 : 기본 차트 제목은 Day-입니다.<event title> . 차트 세부 정보를 업데이트해도 제목은 변경되지 않습니다.

결과를 저장하고 계산합니다 

1. 여행 분석을 저장하고 나중에 결과를 계산하려면 클릭하세요. 구하다 그런 다음 출구 .
2. 결과를 계산하려면 클릭하세요 저장하고 계산하세요 .

Genesys Cloud는 여정을 처리하는 데 필요한 시간을 추정하여 표시합니다. 추정치를 사용하여 분석을 기다릴지, 아니면 종료하고 나중에 분석할지 결정하세요. 분석이 완료되면 여정 관리가 자동으로 새로 고쳐지고 결과가 표시됩니다. 분석에서 벗어나 여정 관리에 계속 머무르는 경우 분석이 완료되면 알림을 받게 됩니다. 해당 페이지로 돌아오면 결과를 확인할 수 있습니다. 

메모:  

• 계산을 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 

• 여행 당 최대 10개의 차트를 만들 수 있습니다. 귀하의 조직은 하루에 최대 15개의 쿼리를 실행할 수 있습니다. 

• 쿼리 한도에 도달하면 알림을 받게 됩니다. 

 계산이 완료되면 Genesys Cloud가 계산된 숫자를 각 여정에 적용합니다. 연결선의 두께는 두 개의 연결된 이벤트 사이를 이동하는 고객의 양을 나타냅니다.