오디오 커넥터 호출 작업
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오디오 커넥터 호출 작업을 사용하여 이전에 구성한 오디오 커넥터 통합을 활성화하고 스트리밍된 오디오가 Genesys Cloud로 반환되기 전에 오디오 처리를 위해 타사 음성 봇으로 대화 오디오 스트리밍을 시작합니다. 이 작업은 봇 카테고리에서 사용할 수 있습니다. 인바운드, 아웃바운드 및 대기열 내 통화 흐름에 있는 작업 편집기의 도구 상자.
- Architect에서 오디오 커넥터 호출 작업을 활성화하려면 먼저 Genesys AppFoundry에서 오디오 커넥터 통합을 얻어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys AppFoundry에서 오디오 커넥터 설치 . 그런 다음 Genesys Cloud에서 통합을 구성하고 활성화하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud에서 오디오 커넥터 구성 및 활성화 .
- 하나 이상의 활성 오디오 커넥터 통합을 활성화해야 합니다. 최대 2개의 오디오 커넥터 통합을 구성할 수 있습니다.
이름 | 설명 |
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이름 필드 | 오디오 커넥터 호출 작업에 대한 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
통합 |
t를 선택하세요 사용하려는 특정 오디오 커넥터 통합입니다. |
커넥터 ID |
연결하려는 보이스봇의 ID를 입력하세요. 참고: Genesys Cloud는 웹소켓 연결을 설정할 때 선택한 오디오 커넥터 통합의 기본 연결 Uri에 이 ID를 추가합니다. |
입력 |
런타임 시 작업이 선택한 오디오 커넥터 통합에 전달할 입력 변수와 해당 값을 정의합니다. 이러한 이름/값 쌍을 사용하여 타사 음성 봇 제공업체에 제공하려는 정보를 정의합니다. 메모:
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출력 |
출력 변수 정의 i f 타사 음성 봇의 출력이 예상됩니다. 타사 봇이 봇 세션을 성공적으로 완료하면 Architect는 오디오 커넥터 통합이 여기서 정의하는 출력 변수에 반환하는 키/값 쌍을 할당합니다. 메모:
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이름 | 설명 |
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실패 출력 |
이러한 출력을 통해 흐름 작성자는 결과 오류 유형 및 errorMessage 변수의 결과를 매핑할 수 있습니다. 통화 오디오 커넥터 작업은 실패 경로를 취합니다.
참고: 허용되는 errorType 값 목록을 표시하려면 errorType 옆에 있는 정보 아이콘 위에 마우스를 올리세요. 오디오 커넥터 호출 작업에서 반환된 실패 데이터 값에 할당할 변수를 선택합니다. 다음 errorType 값을 사용할 수 있습니다.
참고:옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 실패 출력 변수 목록을 확장하거나 축소합니다. |