캠페인 구성원이 Genesys Cloud와 동기화되지 않음

통합은 Salesforce의 캠페인 구성원을 Genesys Cloud의 연락처 목록과 동기화하지 않습니다. 다음 문제 중 하나가 표시됩니다.

• 캠페인이 실행 중이지만 전화를 건 연락처가 없습니다.
• NS Genesys Cloud와 동기화됨 캠페인 구성원 레코드에서 확인란이 선택되지 않았습니다. 자세한 내용은 캠페인 및 캠페인 구성원에 대한 페이지 레이아웃 설정 구성.
• 에서 동기화 오류가 발생합니다. 감시 장치 부분. 로그에 API 요청 또는 응답이 크기 제한을 초과했음이 표시됩니다. 자세한 내용은 캠페인 활동 모니터링. 

Salesforce 및 Genesys Cloud 제한으로 인해 연락처 목록 동기화 작업과 함께 전송된 페이로드가 너무 크면 동기화 작업이 실패합니다. 캠페인 구성원 레코드의 일부 필드에 긴 텍스트 영역이 포함된 경우 연락처 목록 동기화 작업의 캠페인 구성원이 1,000개 미만으로 설정된 경우에도 제한에 도달할 수 있습니다. 연락처 목록 동기화 작업이 실패하면 각 요청에 대해 설정된 총 캠페인 구성원 수와 요청 수를 수정한 후 실패한 연락처 목록 요청을 수정합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업 구성 그리고 실패한 연락처 목록 요청 수정.

자세한 내용은 캠페인 관리 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.