연락처 목록에 해당 번호가 포함되어 있더라도 이 캠페인에서 다이얼하지 않는 전화 번호가 포함된 테이블입니다.
Edge 그룹
캠페인을 타이 라인 및 장거리 라인과 같은 리소스를 공유할 수 있는 Edge 그룹과 연결합니다.
규칙 집합
규칙 세트는 캠페인 레코드 처리에 자동화를 적용합니다.
그룹에 전화 거는 중
캠페인을 Edge 그룹 또는 사이트와 연결합니다.
기술 기반 전화 걸기
통화 가능한 상담원이 처리할 수 있는 연락처만 통화 목록에서 선택합니다.
동적 대기열 및 정렬
전화 걸기가 시작되기 전에 연락처 목록을 열별로 정렬합니다.
디비전
부서는 동일한 권한을 가진 사람에게 다른 리소스에 대한 액세스 권한을 부여하는 데 사용되는 관리자 정의 범주입니다. 캠페인을 관리하려면 다이얼러 관리자가 캠페인과 동일한 부서에 속해야 합니다.
미리 보기 타이머 사용
각 상담원이 자동으로 연락처에 전화를 걸기 전에 연락처 레코드를 미리 볼 수 있는 고정 시간을 허용할지 여부입니다. 타이머가 꺼져 있으면 상담원은 전화를 걸기 전에 연락처 레코드를 미리 보는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리보기 시간은 각 캠페인에 대해 구성할 수 있습니다.
