미리 준비된 답변 권한

Genesys Cloud 역할 및 권한은 관리 작업 및 직무를 기반으로 합니다. Genesys Cloud의 미리 준비된 답변은 사용자 역할 및 권한 특정 기능, 디스플레이 및 작업에 대한 액세스 권한을 부여하는 두 가지 수준:

사용자 응답 > 모두 > 모두 허가 할 수있다: 

  • 라이브러리 관리(추가, 편집, 삭제)
  • 응답 관리(추가, 편집 및 삭제) 
  • 응답 검색 
  • 라이브러리에 응답 할당 

에이전트 응답 > 도서관 > 보다 그리고 응답 > 응답 > 보다 권한은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 라이브러리 보기
  • 응답 검색
  • 응답 보기 

참고: 권한 업데이트가 Genesys Cloud를 통해 적용되고 적용되는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.