시리즈: 하루 중 모니터링

에서 디스플레이 옵션 대화 상자에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 표시 간격 변경
• 표시할 시간 형식 선택
• 응답, 포기 및 완료된 상호 작용에 대한 최소 목표 비율 구성

표시 옵션을 변경하려면:

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일중 모니터링.
3. 로부터 사업 부문 오른쪽 상단에 있는 목록에서 사업부를 선택합니다.
4. 보려는 날짜 및 계획 그룹을 선택합니다.
5. 오른쪽 상단에서 디스플레이 옵션 . 표시 옵션 대화 상자가 열립니다.
6. 아래에 표시 간격, 다음 간격 중 하나의 정보를 표시하려면 선택합니다.
   • 15분(기본값)
   • 30분
   • 1시간
7. 로부터 시간 형식 목록에서 시간 형식을 설정하도록 선택합니다.
   • 기간(기본값)
   • 디지털
   • 초
8. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 정밀도 자릿수를 선택합니다. 
   참고: 기본 설정은 0입니다. 옵션에는 0, 1 또는 2가 있습니다.
9. Use the up and down arrows to set the target percent for answered interactions.
10. Use the up and down arrows to set the target percent for abandoned interactions.
11. Use the up and down arrows to set the target percent for completed interactions.
12. 딸깍 하는 소리 좋아요.

Genesys Cloud는 여기서 구성한 디스플레이 설정을 기억합니다.