채팅방 및 그룹 모범 사례 및 권장 사항

다음은 채팅방 및 그룹에 대한 중요한 참고 사항, 모범 사례 및 권장 사항입니다.

• 채팅 대화는 영구적입니다. 삭제할 수 없습니다.
• 일부 그룹은 비공개이므로 회원이 아니거나 다른 사람이 채팅방에 초대하지 않는 한 표시되지 않습니다. 공개되지 않은 그룹은 그룹 구성원과 소유자에게만 표시됩니다.
• 공개 그룹 대화방에 참여하면 대화를 닫아야만 대화방에서 자신을 제거할 수 있습니다. 그룹의 구성원인 경우 누군가가 채팅방에 새 채팅 메시지를 게시하면 채팅 목록에서 채팅방이 다시 열립니다.
• 채팅을 닫으면 알림 수신이 중지됩니다. 단, 그룹 채팅이고 해당 그룹의 구성원인 경우 새 채팅이 있을 때마다 채팅이 다시 나타납니다.
• 메시지를 닫으면 해당 스레드가 최근 닫은 목록으로 이동하여 가장 최근에 닫은 스레드 20개가 유지됩니다. 가득 찬 그룹 채팅방에 참여하려고 하면 그룹 채팅 기록만 열람할 수 있습니다. 다른 사용자가 채팅방에서 나갈 때까지 채팅에 참여하거나 메시지를 게시하거나 채팅 기록을 검색할 수 없습니다. 자세한 내용은 단체 채팅방이 꽉 차면 무슨 뜻인가요? 
• 그룹 채팅 기록은 영구적입니다. 그룹에 추가한 사람은 누구나 그룹 생성 시점까지의 전체 그룹 채팅 기록을 볼 수 있습니다. 
• 그룹과 채팅방은 비슷하지만 동일하지는 않습니다. 관리자가 그룹을 생성하면 Genesys Cloud가 자동으로 같은 이름의 대화방을 생성합니다. 관리자는 나중에 그룹을 삭제할 수 있지만 관리자는 관련 대화방을 삭제할 수 없습니다.