채팅방 및 그룹 모범 사례 및 권장 사항

다음은 채팅방 및 그룹에 대한 중요한 참고 사항, 모범 사례 및 권장 사항입니다.

• 채팅 대화는 영구적입니다. 삭제할 수 없습니다.
• 일부 그룹은 비공개이므로 회원이 아니거나 다른 사람이 채팅방에 초대하지 않는 한 표시되지 않습니다. 공개되지 않은 그룹은 그룹 구성원과 소유자에게만 표시됩니다.
• 공개 그룹 대화방에 참여하면 대화를 닫아야만 대화방에서 자신을 제거할 수 있습니다. 그룹의 구성원인 경우 누군가가 채팅방에 새 채팅 메시지를 게시하면 채팅 목록에서 채팅방이 다시 열립니다.
• 채팅을 닫으면 알림 수신이 중지됩니다. 단, 그룹 채팅이고 해당 그룹의 구성원인 경우 새 채팅이 있을 때마다 채팅이 다시 나타납니다.
• When you close a message, Genesys Cloud moves that thread to your Recently Closed list, which keeps the most recent five threads you have closed.
• When you try to join a group chat room that is full, you can only browse the group chat’s history. You cannot join the chat, post messages, or search chat history until other users leave the chat room. For more information, see What does it mean if the group chat room is full? 
• 그룹 채팅 기록은 영구적입니다. 그룹에 추가한 사람은 누구나 그룹 생성 시점까지의 전체 그룹 채팅 기록을 볼 수 있습니다. 
• 그룹과 채팅방은 비슷하지만 동일하지는 않습니다. 관리자가 그룹을 생성하면 Genesys Cloud가 자동으로 같은 이름의 대화방을 생성합니다. 관리자는 나중에 그룹을 삭제할 수 있지만 관리자는 관련 대화방을 삭제할 수 없습니다.