Genesys 클라우드
클라우드 미디어 서비스를 위한 CIDR IP 주소 범위 확장

Genesys는 Genesys Cloud 미디어 서비스와 함께 사용할 추가 CIDR IP 주소 범위를 구입했습니다. 이러한 새로운 주소는 기존 지역을 보완하고 새로운 지역으로의 미래 성장을 다룹니다. 일반적으로 사용 가능한 Core 및 Satellite 지역에 대한 새로운 CIDR IP 주소 범위 외에도 FedRAMP 지역(미국 동부 2(오하이오))을 위한 새로운 CIDR IP 주소 범위도 있습니다.

• 일반적으로 사용 가능한 Core 및 Satellite 지역에 대한 새로운 IP 주소 범위는 169.150.104.0/21입니다. (이 새로운 범위는 2021년 4월에 발효된 52.129.96.0/20의 현재 범위를 기반으로 합니다.)

• FedRAMP 지역의 새 IP 주소 범위는 164.152.64.0/22입니다.

자주 묻는 질문

이것은 무엇을 의미 하는가?

Genesys Cloud의 공개 클라우드 미디어 서비스는 Genesys의 공개 IP 주소 풀을 확장하고 있습니다. 이 확장은 2021년 4월에 적용된 기존 CIDR 범위를 늘립니다. 새로운 CIDR IP 주소 범위 확장을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 기존 지역 내에서 더 많은 성장.
• 케이프타운 및 서울 위성 지역에 대한 CIDR 추가.
• FedRAMP 지역에 대한 CIDR 추가.
• 2022/2023년에 열리는 새로운 지역에 CIDR을 제공하는 기능.

내가 영향을 받는가?

방화벽 정책을 사용하여 Genesys Cloud 클라이언트, 전화 및 Edge 장치의 아웃바운드 연결을 제한하는 고객은 영향을 받을 수 있습니다. 네트워크 관리자는 영향을 받는 서비스, 주소 및 포트에 대한 자세한 정보를 보고 다음에서 제공하는 자체 준비 검사를 수행할 수 있습니다. 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위.

내가 FedRAMP 고객이라면 어떻게 합니까?

Genesys는 FedRAMP 고객을 위해 별도의 격리된 CIDR IP 주소 범위를 추가하고 있습니다. FedRAMP CIDR IP 주소 범위는 164.152.64.0/22입니다.

이 확장을 어떻게 준비할 수 있습니까?

이 확장에 대비하려면 원래 Genesys CIDR 범위 외에 새 범위에 대한 연결을 허용하도록 방화벽 정책을 수정해야 합니다. 

• FedRAMP 고객은 164.152.64.0/22를 추가해야 합니다.
• 다른 모든 고객은 169.150.104.0/21을 추가해야 합니다.

방화벽 정책을 수정한 후 자체 평가 도구를 사용하여 준비 상태를 테스트할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위의 준비 상태 확인 섹션을 참조하세요. 

Genesys CIDR 블록에 해당하는 새로운 서비스가 있습니까?

네. Genesys는 CIDR IP 주소 블록을 추가함으로써 이점을 얻을 수 있는 Genesys 클라우드 서비스 목록에 추가하기 위해 일련의 REST API를 구현하는 작업을 하고 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위의 Genesys 클라우드 서비스 섹션.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

Genesys 기술 계정 관리자 또는 고객 성공 관리자에게 문의하십시오. 당신은 또한 연락할 수 있습니다 내 지원.