Genesys Cloud
클라우드 미디어 서비스 변경을 위한 CIDR IP 주소 범위

NS 2020년 11월 4일 릴리스 노트는 Genesys가 Genesys Cloud 공개 미디어 서비스용 IP 주소의 /20 CIDR 블록을 구입했다고 발표했습니다. 이 발표에 따르면 Amazon AWS IP 주소 JSON 파일을 사용하는 고객은 지금 새 CIDR IP 주소에 대한 액세스를 허용하도록 방화벽을 구성하여 조직이 2021년 초 전환에 대비할 수 있도록 해야 한다고 밝혔습니다.

2021년 4월 30일 Genesys는 캐나다(중부), EU(프랑크푸르트), EU(더블린), 아시아 태평양(시드니) 및 아시아 태평양(도쿄)에 대한 클라우드 미디어 서비스 변경을 위해 CIDR IP 주소 범위를 구현했습니다. Genesys Cloud의 클라우드 미디어 서비스는 이제 지원되는 모든 지역에서 Genesys 소유의 CIDR 블록으로 완전히 마이그레이션되었습니다. 업데이트 기록이 포함된 업데이트된 지역 지원을 포함한 전체 정보는 다음을 참조하세요. 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위. 

자주 묻는 질문

이것은 무엇을 의미 하는가?

Genesys Cloud의 공개 클라우드 미디어 서비스가 Genesys 소유의 새로운 공개 IP 주소 풀로 이동하고 있습니다.

내가 영향을 받는가?

방화벽 정책을 사용하여 Genesys Cloud 클라이언트, 전화 및 Edge 장치의 아웃바운드 연결을 제한하는 고객은 영향을 받을 수 있습니다. 네트워크 관리자는 영향을 받는 서비스, 주소 및 포트에 대한 자세한 정보를 볼 수 있으며 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위.

변경 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

영향을 받는 고객은 2021년 4월 30일 이전에 방화벽 구성에 새 주소 범위를 추가해야 합니다.

모든 Genesys Cloud 지원 AWS 리전에서 새로운 CIDR 범위를 사용할 수 있습니까?

새로운 CIDR 범위는 아시아 태평양(서울)을 제외한 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위.

도움이 필요하거나 다른 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

연락하다 Genesys Cloud 고객 관리 추가 질문과 함께.