클라우드-하이브리드 미디어 개요

BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice 조직을 하이브리드 미디어 조직으로 전환 2가지 주요 기능으로 가능하며 5가지 주요 단계로 구성됩니다. 두 가지 주요 기능은 하이브리드 미디어 에지 그룹과 사이트 링크입니다. 5단계는 다음으로 구성됩니다. 1) 조직을 하이브리드 미디어로 만들 수 있습니다. 2) 새로운 BYOC 구내 에지를 Genesys Cloud에 페어링합니다. 3) 에지를 하이브리드 미디어 에지 그룹에 추가합니다. 4) 사이트 상호 연결을 사용하도록 에지 인터페이스 구성. 5) 사이트 링크 활성화 및 구성.

참고: 여기서는 5가지 주요 단계를 강조하고 있지만 하이브리드 미디어 조직의 BYOC 구내 부분을 설정할 때 완료해야 하는 다른 표준 작업이 있습니다. 우리는 이러한 표준 작업에 대해 자세히 설명합니다. BYOC Cloud/Genesys Cloud Voice를 하이브리드 미디어로 변환 기사.

하이브리드 미디어 활성화

첫 번째 단계는 BYOC 클라우드 또는 Genesys Cloud Voice 조직에 BYOC 구내를 추가하는 것으로 구성됩니다. 그렇게 하면 Genesys Cloud가 현재 조직을 하이브리드 미디어 조직으로 마이그레이션하고 BYOC 구내 전화 연결 옵션을 활성화합니다.

이 시점에서 주요 기능을 포함한 몇 가지 새로운 구성 요소가 조직에 추가됩니다. 이러한 새 구성 요소는 두 번째, 세 번째 및 네 번째 단계의 단계를 수행할 때까지 작동하지 않습니다. 그렇게 할 때까지 조직은 하이브리드 미디어를 사용할 수 있지만 표준 BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice 조직으로 계속 기능합니다.

자세한 내용은 조직의 하이브리드 미디어 지원.

BYOC 구내 에지 페어링

두 번째 단계는 BYOC 구내 에지 장치를 Genesys Cloud와 페어링하는 것입니다. Edge를 Genesys Cloud와 페어링하는 데 사용하는 프로세스는 사용하기로 선택한 BYOC Premises 하드웨어 솔루션에 따라 다릅니다.

Genesys Cloud Hybrid Media Group에 엣지를 추가하십시오.

세 번째 단계에서는 Edge를 Genesys Cloud Hybrid Media Group에 넣는 작업이 포함됩니다. 그렇게 할 때 한 번에 하나의 구내 Edge만 그룹에 넣을 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

사이트 상호 연결

네 번째 단계에는 사이트 상호 연결 기능을 사용하여 구내 에지에서 네트워크 포트 인터페이스를 지정하는 작업이 포함됩니다. 하이브리드 미디어에서 사이트 상호 연결을 통해 다양한 사이트의 Edge가 서로 통신할 수 있습니다. 활성화하려는 각 사이트 상호 연결 유형에 대해 사용할 인터페이스를 선택합니다. 사이트 상호 연결에는 세 가지 유형이 있습니다. 직접 인터페이스, 간접 인터페이스 및 Cloud Proxy 인터페이스. 

다섯 번째 단계에서는 사이트 링크를 활성화하고 구성합니다. 사이트 링크는 사이트 상호 연결 기능을 사용하여 Edge에서 지정한 네트워크 포트 인터페이스를 사용하여 핵심 사이트를 연결합니다. 코어 사이트는 프레미스 Edge가 연결된 사이트 또는 클라우드 미디어 서비스를 실행하는 사이트입니다. 클라우드 미디어의 경우 PureCloud Voice – AWS라는 단일 코어 사이트가 있습니다. 

사이트 링크를 활성화하면 구내 코어 사이트와 클라우드 미디어 코어 사이트 간의 연결이 설정됩니다. 사이트 링크를 활성화하면 구내 코어 사이트에서 클라우드 코어 사이트의 모든 리소스에 액세스할 수 있습니다. 마찬가지로 클라우드 코어 사이트는 구내 코어 사이트의 모든 리소스에 액세스할 수 있습니다.

참고: 핵심 사이트 외에도 분기 사이트가 있을 수 있습니다. 분기 사이트에는 사이트 링크가 없으며 PureCloud Voice – AWS 사이트가 아닌 다른 클라우드 사이트 또는 Edge가 없는 구내 사이트가 될 수 있습니다.