시리즈: 통화 흐름 만들기

일반적인 흐름 작업

이러한 문서는 흐름 디자이너가 흐름을 빌드하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 흐름 관리자와 편집자는 흐름 작업을 만들고 관리할 수 있습니다. 

작업 설명
흐름 생성 새 인바운드, 아웃바운드 또는 대기열 내 흐름을 만듭니다.
음성 인식 설정을 구성합니다. 구성의 음성 인식 동작에 대한 기본 설정을 지정합니다.
통화 흐름의 지원 언어 언어 리소스를 추가하고 프롬프트 재생을 위한 기본 언어를 지정합니다.
메뉴 추가 시작 메뉴를 추가하거나 재사용 가능한 메뉴를 추가하세요.
간단한 메뉴 선택 만들기 숫자 및 음성 인식(선택 사항)에 연결하고 발신자를 위한 옵션 목록을 나타내는 메뉴 선택 항목을 만듭니다.
하위 메뉴 만들기 하기 위한 하위 메뉴를 생성합니다. 기존 자동 교환 메뉴에 분기를 추가합니다.
언어 선택 메뉴 만들기 제공하는 메뉴를 만듭니다. 발신자가 선호하는 언어를 선택하는 옵션.
기본 음성 인식 설정 무시 흐름의 설정 영역에 정의된 대로 기본 음성 인식 설정을 수정합니다.
음성 인식 용어 입력 발신자가 전달하려는 위치를 구두로 나타내는 데 사용할 수 있는 키워드 및 구문을 입력합니다. 
번호로 전송 작업 설정 조직 외부의 전화 번호로 통화를 전환합니다.
Flow로 전송 작업 설정 이 서버에 대해 정의된 다른 흐름으로 현재 호출을 전송합니다.
사용자에게 전송 작업 설정 특정 사람이나 에이전트에게 전화를 겁니다. 
음성 메일로 전송 작업 설정 사용자의 음성 메일로 전화를 보냅니다.
흐름 수준에서 메뉴 선택 또는 작업 작업 삭제 기본 메뉴, 재사용 가능한 메뉴, 재사용 가능한 작업 또는 작업 편집기에서 메뉴 선택 항목을 삭제합니다. 작업 편집기의 작업에서 작업 작업을 삭제합니다.


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