X(Twitter) 직접 메시징을 위한 ACD 메시징 구성

X에 대한 ACD 메시징을 구성하려면 먼저 비즈니스용 X 계정이 있어야 하며 모든 사람으로부터 직접 메시지를 받을 수 있도록 설정해야 합니다.

모든 사람으로부터 직접 메시지를 받도록 X 계정을 설정하려면 다음 단계를 수행하세요. 

1. X 비즈니스 계정에 로그인하세요.
2. 선택하다 더 왼쪽 메뉴에서 액세스하려면 설정 및 개인 정보 보호 옵션.
3. 메뉴에서 선택하세요 설정 및 개인 정보 보호 . 
4. 그리고, 선택하세요 개인정보 보호 및 안전 .
5. 아래에 개인정보 보호 및 안전 , 클릭 다이렉트 메시지 .
6. 직접 메시지에서 메시지 요청 허용 필드에서 선택 모든 사람 .

ACD 메시징을 구성하려면 다음 단계를 수행하세요. 

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메세지, 클릭 플랫폼.
3. 클릭하세요 새로운 통합 생성 단추.
4. 클릭하세요 엑스 타일.
5. 에서 이름 상자에 통합에 지정할 이름을 입력합니다.
6. 에서 통합 크기 섹션에서 통합 크기를 선택하세요. 다음 통합 크기 중 하나를 선택할 수 있습니다.
   • 기입 – 이 옵션을 선택하면 X 통합당 하루 최대 200개의 아웃바운드 직접 메시지가 전송됩니다. 엔트리 레벨에서는 통합을 하나만 선택할 수 있습니다.
   • 작은 – 이 옵션을 선택하면 X 통합당 하루 최대 1,000개의 아웃바운드 직접 메시지가 전송됩니다.
   • 중간 – 이 옵션을 선택하면 X 통합당 하루 최대 3,000개의 아웃바운드 직접 메시지가 전송됩니다.
   • 크기가 큰 – 이 옵션을 선택하면 X 통합당 하루 최대 9,000개의 아웃바운드 직접 메시지가 전송됩니다.
     메모 : 선택 사항에 따라 가격이 달라지므로 통합에 적합한 크기를 선택하세요.
7. (선택 사항) 지원되는 콘텐츠 프로필 필드에서 콘텐츠 프로필을 선택하세요.
8. (선택 사항) 플랫폼 구성 필드에서 구성을 선택하세요. 
9. 딸깍 하는 소리 구하다.
10. X 로그인 대화 상자가 나타납니다. 자격 증명을 입력하세요.
11. 딸깍 하는 소리 로그인 .
    메모 : 이미 사용 가능한 승인된 계정이 있고 해당 계정을 통합에 사용하려는 경우 다음 단계로 넘어가세요. 인증하려는 계정이 아닌 경우 계정 이름을 클릭하세요. 그러면 x.com으로 리디렉션되고 해당 계정에서 로그아웃됩니다. Genesys Cloud로 돌아가서 1단계부터 시작하여 통합을 생성합니다.
12. 딸깍 하는 소리 앱 승인 .  

X 통합을 구성한 후에는 Architect에서 메시지 흐름을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 인바운드 메시지 흐름 개요 .