Genesys Cloud에서 Google Cloud Dialogflow CX 부가기능 통합 구성 및 활성화
Architect에서 Call Dialogflow CX Bot action에 액세스하려면 먼저 Google Cloud Dialogflow CX 추가 기능 통합을 추가하고 구성해야 합니다. 그런 다음 조직의 Google Dialogflow CX 리소스에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다.
참고: 여러 Google Cloud 프로젝트를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google Dialogflow CX 문서의 여러 프로젝트 사용을 참조하세요.
Google Cloud Dialogflow CX 부가기능 통합 활성화
- Genesys Cloud에서 Genesys AppFoundry에서 Google Dialogflow CX 추가 기능 통합을 설치합니다.
- 관리에서 통합을 클릭합니다.
- 통합 목록에서 Google Cloud Dialogflow CX 추가 기능을 클릭합니다.
- 선택 세부 탭.
- 통합을 활성화하려면 비활성. 상태 변경 대화상자가 나타나고 Google Cloud Dialogflow CX 부가기능을 활성화할 것인지 확인하는 메시지가 표시됩니다.
- 딸깍 하는 소리 예. 상태가 활성으로 변경되고 통합이 활성화됩니다.
Genesys Cloud에서 서비스 계정 이메일 복사
참고: 서비스 계정 이메일을 받으려면 Google Cloud Dialogflow CX 부가기능 통합이 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 메타데이터에서 서비스 계정 이메일이 표시되는지 확인합니다.
- 서비스 계정 이메일에서 이메일 주소 옆에 있는 복사를 클릭합니다.
Genesys Cloud에 Google Cloud 프로젝트 액세스 권한 부여
- Google Cloud 콘솔에서 IAM 페이지로 이동합니다.
- 새 프로젝트를 만들거나 기존 프로젝트를 엽니다.
- 새 보안 주체 추가:
- 딸깍 하는 소리 추가하다.
- New principals 필드에 Genesys Cloud Dialogflow CX 추가 기능 통합에서 복사한 서비스 계정 이메일을 붙여넣습니다.
- 새 보안 주체에 다음 역할을 추가합니다.참고: 이러한 역할을 통해 Genesys Cloud는 Google Cloud Dialogflow CX 에이전트에 액세스 및 검색하고 런타임에 봇을 성공적으로 처리할 수 있습니다.
- Dialogflow API 고객
- Dialogflow API 리더
- Dialogflow 대화 관리자
- (Optional) On the Advanced tab, define the Google regions in which to look for Google Cloud Dialogflow CX bots. By default, this setting is {}, and Genesys Cloud searches only for the global region. However, you can, for example, specify the following:
{
"locations": [
"global",
"us-central1"
]
}
With this configuration, Genesys Cloud searches theglobal
andus-central1
regions. - 딸깍 하는 소리 구하다.