Genesys Cloud에서 Google Cloud Dialogflow ES 부가기능 통합 구성 및 활성화

Architect에서 Call Dialogflow Bot action에 액세스하려면 먼저 Google Cloud Dialogflow ES 부가기능 통합을 추가하고 구성해야 합니다. 그런 다음 조직의 Google Dialogflow ES 리소스에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다.

참고: 여러 Google Cloud 프로젝트를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google Dialogflow CX 문서의 여러 프로젝트 사용을 참조하세요.

Google Cloud Dialogflow ES 부가기능 통합 활성화

  1. Genesys Cloud에서 Genesys AppFoundry의 Genesys AppFoundry에서 Google Cloud Dialogflow ES 통합을 설치합니다.
  2. 관리에서 통합을 클릭합니다.
  3. 통합 목록에서 Google Cloud Dialogflow ES 추가 기능을 클릭합니다.
  4. 선택 세부 탭.
  5. 통합을 활성화하려면 비활성. 상태 변경 대화상자가 나타나고 Google Cloud Dialogflow ES 부가기능을 활성화할 것인지 확인하는 메시지가 표시됩니다.
  6. 딸깍 하는 소리 예. 상태가 활성으로 변경되고 통합이 활성화됩니다.

Genesys Cloud에서 서비스 계정 이메일 복사

참고: 서비스 계정 이메일을 받으려면 Google Cloud Dialogflow ES 부가 기능 통합이 활성화되어 있는지 확인하세요.
  1. 메타데이터에서 서비스 계정 이메일이 표시되는지 확인합니다.
  2. 서비스 계정 이메일에서 이메일 주소 옆에 있는 복사를 클릭합니다.

Genesys Cloud에 Google Cloud 프로젝트 액세스 권한 부여

  1. Google Cloud 콘솔에서 IAM 페이지로 이동합니다.
  2. 새 프로젝트를 만들거나 기존 프로젝트를 엽니다.
  3. 새 보안 주체 추가:
    1. 딸깍 하는 소리 추가하다.
    2. New principals 필드에 Genesys Cloud Dialogflow ES 추가 기능 통합에서 복사한 서비스 계정 이메일을 붙여넣습니다. 
  4. 새 보안 주체에 다음 역할을 추가합니다.
    참고: 이러한 역할을 통해 Genesys Cloud는 Google Cloud Dialogflow ES 에이전트에 액세스 및 검색하고 런타임에 봇을 성공적으로 처리할 수 있습니다.
    • Dialogflow API 고객
    • Dialogflow API 리더
    • Dialogflow 대화 관리자
  5. 딸깍 하는 소리 구하다.