Genesys Cloud에서 Lex V2 통합 구성 및 활성화
Genesys Cloud에서 Amazon Lex V2 통합을 사용하려면 먼저 조직의 지역에 대한 AWS STS 지역 엔드포인트를 활성화해야 합니다. 많은 지역에서 이 엔드포인트는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 해당 지역에서 엔드포인트가 활성화되지 않은 경우 엔드포인트를 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 지역 및 종점 AWS Identity and Access Management 사용자 가이드에서
접근하려면 Lex V2 Bot 작업 호출 Architect에서 먼저 Amazon Lex V2 통합을 추가하고 구성한 다음 조직의 AWS 리소스에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
- Genesys Cloud에서 관리자.
- 아래에 통합, 클릭 통합.
- 딸깍 하는 소리 통합 추가.
- Amazon Lex V2 통합을 찾습니다. 참고: Amazon Lex V2 통합이 통합 목록에 나타나지 않으면 찾다 상자 유형 아마존 렉스 V2 .
- Amazon V2 Lex 타일에서 설치. Genesys Cloud가 통합을 설치합니다.
- 딸깍 하는 소리 통합.
- 옆에 아마존 렉스 V2, 클릭 더 그리고 선택 통합 편집.
- 클릭 구성 탭.
- 클릭 신임장 탭.
- 딸깍 하는 소리 구성. 자격 증명 변경 대화 상자는 Genesys Cloud에 액세스 권한이 있는 고객 AWS 역할을 묻는 메시지를 표시합니다.
- 유형 Ctrl+V 클립보드에 저장한 ARN을 역할 ARN 상자. Mac을 사용하는 경우 다음을 입력합니다. 커맨드+V 붙여넣기. 참고: 이 역할은 수행하는 동안 클립보드에 복사한 ARN입니다. Amazon Lex V2 앱에 대한 권한으로 IAM 역할 구성 절차.
- 딸깍 하는 소리 좋아요.
- 고급 탭에서 Amazon Lex V2 봇을 찾을 AWS 지역을 정의합니다. 기본적으로 이 설정은 {}, Genesys Cloud는 현재 지역만 검색합니다. 그러나 예를 들어 다음을 지정할 수 있습니다.
{이 구성으로 Genesys Cloud는 다음을 검색합니다.
"지역": [
"us-east-1",
"us-west-2"
]
}us-east-1그리고us-east-2지역. - 딸깍 하는 소리 구하다.
- 선택 세부 탭.
- 통합을 활성화하려면 비활성. 상태 변경 대화 상자가 나타나고 Amazon Lex를 활성화할 것인지 묻는 메시지가 나타납니다.
- 딸깍 하는 소리 예. 상태가 다음으로 변경됩니다. 활동적인.
