Genesys Messenger 구성 및 배포

 

 

배포가 여러 개인 경우 각 웹 세션은 해당 배포 내에 포함됩니다. 연락처, 여정 및 대화 데이터는 동일한 웹 세션에 포함되며 배포 여러 곳에 걸쳐 나타나지 않습니다. 이러한 분리는 다양한 사업 영역에서 고객 데이터를 유지 관리하고, 인증이 필요한 환경과 인증이 필요하지 않은 환경을 분리하고, 각 세션의 방문자 세그먼트에 맞는 요구 사항을 타겟으로 하는 각 웹 세션에 대한 메신저 초대를 트리거하는 데 도움이 됩니다. Messenger 세션 지속성에 대한 정보는 다음을 참조하세요. 메신저 세션 지속성 Genesys Cloud CX 리소스 센터에서

Genesys Cloud CX(선호되는 방법)를 통해 Messenger를 구성 및 배포할 수 있으며, 개발자는 공개 REST API 및 메신저 자바스크립트 SDK . 개발자가 Messenger를 구성하고 배포하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 웹 메시징 시작하기 Genesys Cloud CX 개발자 센터에서 다음 다이어그램은 메신저 구성 및 배포에 대한 개요를 제공합니다.

메신저 구성 버전을 저장한 후 Genesys Cloud CX에서 배포를 생성하고 여기에 구성을 할당합니다. 그런 다음 메신저 스니펫을 웹사이트에 배포합니다. 스니펫을 수동으로 배포하거나 Google 태그 관리자를 사용하여 배포할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 메신저 배포 Genesys Cloud CX 리소스 센터에서. 사용 지금 살아 Genesys Predictive Engagement가 이벤트를 추적하고 있는지 확인합니다.