일반 SIP 전화에 대한 기본 설정 생성

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가

Genesys Cloud의 모든 전화 연결 옵션에서 일반 SIP 전화를 사용할 수 있습니다. Genesys Cloud Voice, BYOC 클라우드 또는 BYOC 전제.

일반 SIP 전화 기본 설정 프로필을 통해 Genesys Cloud를 사용하는 모든 SIP 호환 전화를 관리되지 않는 전화로 구성할 수 있습니다. 이 프로필에는 Base Phone 및 Base Line Appearance 탭에 있는 일반 설정 그룹이 포함되어 있습니다. 이러한 설정을 사용하면 Genesys Cloud에서 SIP 호환 전화가 작동하는 방식을 정의할 수 있습니다. 

일반 SIP 전화 베이스 설정 프로필을 생성한 후 다음을 수행할 수 있습니다. 일반 SIP 전화 만들기 .

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 전화, 클릭 전화 관리.
  3. 클릭 기본 설정 탭.
  4. 딸깍 하는 소리 추가하다. 

기본 전화 탭

기본 전화기 탭에서 설정을 구성합니다. 

  1. 에 이름을 입력하십시오. 기본 설정 이름 상자.
  2. 로부터 휴대폰 제조사 및 모델 나열하다, 선택하다 일반 SIP.
  3. 독립 실행형 기능을 다음으로 설정해 둡니다. 끄다 회의실 전화기에 대한 기본 설정 구성을 생성하려는 경우가 아니면. 자세한 내용은 독립 실행형 기능 사용.
  4. 다음 단계 중 하나를 선택하십시오.
    • 기본 기본 전화 설정을 사용하려면 기본 설정 저장 그리고 진행 기준선 모양 구성 이 기사에서.
    • 기본 전화 설정을 사용자 지정하려면 로 진행하다 기본 전화 사용자 지정 이 기사의 섹션.

기본 전화 사용자 지정

기본 설정에는 세 가지 확장 가능한 섹션이 포함됩니다. 일반, 인터페이스 및 사용자 정의. 이 섹션에서는 일반 SIP 전화의 기본 설정을 변경할 수 있습니다. 

기본 설정을 사용자 정의하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 확장 가능한 각 섹션에서 적절한 설정을 선택합니다.

환경

설명
동적 다시 로드

활성화됨(기본값): 전화 구성의 동적 다시 로드를 허용합니다.

사용 안 함 동적 재장전을 허용하지 마십시오.
보조 등록 사용

보조 등록을 사용하도록 전화기를 구성합니다.

기본 설정은 사용입니다.

Genesys Cloud Voice – BYOC 클라우드

기본적으로 Genesys Cloud는 정보를 프로비저닝하고 기본 일반 SIP 등록에 대한 세부 정보를 제공하기 위한 Phone Home 서비스를 제공합니다. 그러나 전화 중복성을 위해 Genesys에서는 보조 등록 소스를 사용할 것을 권장합니다.

전화 구성을 완료한 후 일반 SIP 전화 만들기 문서에 설명된 등록 방법 기능을 사용하여 일반 SIP 전화에서 수동으로 구성해야 하는 기본 및 보조 등록 주소와 포트 및 전송 프로토콜 세부 정보를 검색합니다.

일반 SIP 전화를 수동으로 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 전화 설명서를 참조하세요.

BYOC 구내

기본 프록시가 기본 Edge를 가리키고 보조 프록시가 보조 Edge를 가리키도록 SIP 전화를 수동으로 구성해야 합니다. 프록시 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 일반 SIP 전화 설명서를 참조하세요.

환경

설명
메시지 대기 표시기

이 설정을 사용하여 사용자에게 새 음성 메일이 있음을 나타내기 위해 깜박이는 표시등인 MWI(메시지 대기 표시기)를 구성합니다.

이 기능을 활성화하려면메시지 대기 표시기(MWI) 확인란을 선택합니다.

자세한 내용은 메시지 대기 표시기 설정 구성을 참조하세요.

사용자 지정 옵션을 사용하면 Genesys Cloud 고객 관리 담당자가 문제 해결 또는 특수 상황을 위해 전화 구성을 변경할 수 있습니다. Genesys Cloud Customer Care에서 안내하는 경우에만 사용자 지정 속성 설정을 입력하십시오.
환경 설명
속성 이름 사용자 지정 속성에 할당할 이름입니다.
데이터 유형  사용자 정의 속성의 데이터 유형입니다.
값 사용자 지정 속성을 할당할 값입니다.

  1. 사용자 정의 기본 설정을 사용하려면 기본 설정 저장 그리고 진행 기준선 모양 구성 이 기사에서

기준선 모양 구성

  1. 클릭 기준선 모양 탭.
  2. 다음 단계 중 하나를 선택하십시오.
    • 기본 기준선 모양 설정을 사용하려면 기본 설정 저장. 이제 일반 SIP 전화를 생성할 수 있습니다.
    • 기준선 모양 설정을 사용자 정의하려면 다음 단계를 진행하세요. 기준선 모양 사용자 정의 이 기사에서는 전자.

기준선 모양 사용자 정의

세 가지 확장 가능한 섹션이 있습니다. 일반, 신호 및 인터페이스. 확장 가능한 각 섹션에는 일반 SIP 전화를 사용자 정의하는 설정이 포함되어 있습니다. 

기준선 모양 설정을 사용자 정의하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 확장 가능한 각 섹션에서 적절한 설정을 선택합니다.
환경 설명
지속 연결 설정

영구 연결 기능을 활성화하고 시간 초과 값을 설정하면 Genesys Cloud의 후속 호출 처리 기능이 향상됩니다. 연결이 활성화된 동안 도착하는 전화는 UI를 통해 즉시 경고를 받거나 사용자에 대해 자동 응답 기능이 구성된 경우 자동 응답됩니다.

영구 연결 기능이 비활성화되면 Genesys Cloud는 모든 호출에 대해 연결을 생성해야 합니다.
지속적인 연결 유지

영구 연결 기능을 켜려면 확인란을 선택합니다.

기본 설정은 영구 연결 기능을 사용하지 않는 것입니다.
시간 초과 Genesys Cloud가 자동으로 연결을 닫기 전에 열려 있는 연결이 유휴 상태로 유지될 수 있는 시간(초)을 설정합니다.

환경 설명
처리 인증 아웃바운드 요청에 다이제스트 인증이 필요한 경우 Genesys Cloud는 이러한 자격 증명을 사용합니다.
사용자 이름

기본적으로 사용자 이름은 admin이지만 변경할 수 있습니다.

전화기에 할당할 사용자 이름을 입력합니다. 

이 사용자 이름은 전화기에 푸시되어 실제 전화기의 관리 계정에 대한 사용자 이름이 됩니다.
암호

기본 비밀번호는 1234이므로 ~해야 한다 그것을 바꾸십시오.

Genesys에서는 다음을 사용할 것을 적극 권장합니다. 임의의 비밀번호 생성 특징. 기본적으로 비밀번호는 마스크되어 있지만 다음을 선택할 수 있습니다. 비밀번호 표시 비밀번호를 일반 텍스트로 보려면 확인란을 선택하세요.

Genesys Cloud는 이 새로운 비밀번호를 푸시합니다. 전화까지 거기까지 관리 계정의 비밀번호가 됩니다. 실제 전화. 

경고 : 기본 비밀번호를 변경하지 않으면 악의적인 사람이 전화를 쉽게 스푸핑할 수 있습니다.

환경 설명
자동 회의 설정 이 설정이 활성화되고 내선에서 통화가 이미 연결되었거나 대기 중인 경우 새로 수신되는 통화와 기존 통화 간에 회의 통화가 생성됩니다. Genesys Cloud가 전화회의를 시작하기 전에 새 통화 안내가 기존 통화에 재생됩니다.
자동 회의 사용

끄기(기본값): 자동 회의 설정을 사용하지 마십시오.

에: 다음 필드를 사용하여 자동 회의 설정.
자동 회의 PIN 회의에 참가하는 데 사용할 개인 식별 번호(PIN) 번호를 선택하세요.
언어 회의 음성 메뉴에 사용할 언어를 선택합니다.

  1. 사용자 정의 기준선 모양 설정을 사용하려면 기본 설정 저장.
  2. 일반 SIP 전화에 대한 기본 설정을 생성한 후 다음을 수행할 수 있습니다. 일반 SIP 전화 만들기 .