일반 SIP 전화에 대한 기본 설정 생성

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가

일반 SIP 전화 기본 설정 프로필을 통해 관리되지 않는 전화로 Genesys Cloud에 SIP 호환 전화를 등록할 수 있습니다. 이 프로필에는 Base Phone 및 Base Line Appearance 탭에 있는 일반 설정 그룹이 포함되어 있습니다. 이러한 탭은 SIP 호환 전화가 Genesys Cloud에서 작동하는 방식을 정의합니다. 기본 설정을 구성한 후 기본 설정으로 저장하거나 설정을 사용자 지정합니다.

일반 SIP 전화기에 대한 기본 설정을 생성한 후 다음을 수행할 수 있습니다. 일반 SIP 전화 만들기.

참고: Genesys Cloud는 일반 SIP 전화 프로필로 관리되지 않는 전화에 대한 지원을 제공하지만 관리되지 않는 전화는 아니다 Genesys Cloud Voice 또는 BYOC Cloud와 호환됩니다.자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 전화 범주 비교 매트릭스.
  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 전화, 클릭 전화 관리.
  3. 클릭 기본 설정 탭.
  4. 딸깍 하는 소리 추가하다. 

기본 전화 탭

설정 구성 기본 전화 탭.

  1. 에 이름을 입력하십시오. 기본 설정 이름 상자.
  2. 로부터 휴대폰 제조사 및 모델 나열하다, 선택하다 일반 SIP.
  3. 독립 실행형 기능을 다음으로 설정해 둡니다. 끄다 회의실 전화기에 대한 기본 설정 구성을 생성하려는 경우가 아니면. 자세한 내용은 독립 실행형 기능 사용.
  4. 다음 단계 중 하나를 선택하십시오.
    • 기본 기본 전화 설정을 사용하려면 기본 설정 저장 그리고 진행 기준선 모양 구성 이 기사의 섹션.
    • 기본 전화 설정을 사용자 지정하려면 로 진행하다 기본 전화 사용자 지정 이 기사의 섹션.

기본 전화 사용자 지정

Base Phone 탭의 Phone Configuration 섹션에는 세 개의 확장 가능한 섹션이 포함되어 있습니다. 일반, 인터페이스 및 사용자 정의. 이 섹션에서는 일반 SIP 전화기의 기본 설정을 변경할 수 있습니다. 

기본 설정을 사용자 지정하려면:

  1. 확장 가능한 각 섹션에서 적절한 설정을 선택합니다.

환경

설명
보조 Edge 사용

보조 Edge에 액세스할 수 있도록 전화기를 구성합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 이 설정을 활성화하면 기본 프록시가 기본 Edge를 가리키고 보조 프록시가 보조 Edge를 가리키도록 SIP 전화를 수동으로 구성해야 할 수 있습니다. 프록시 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 SIP 전화 설명서를 참조하십시오.

환경

설명
메시지 대기 표시기

이 설정을 사용하여 사용자에게 새 음성 메일이 있음을 나타내기 위해 깜박이는 표시등인 MWI(메시지 대기 표시기)를 구성합니다.

이 기능을 활성화하려면메시지 대기 표시기(MWI) 확인란을 선택합니다.

자세한 내용은 메시지 대기 표시기 설정 구성을 참조하세요.

사용자 지정 옵션을 사용하면 Genesys Cloud 고객 관리 담당자가 문제 해결 또는 특수 상황을 위해 전화 구성을 변경할 수 있습니다. Genesys Cloud Customer Care에서 안내하는 경우에만 사용자 지정 속성 설정을 입력하십시오.
환경 설명
속성 이름 사용자 지정 속성에 할당할 이름입니다.
데이터 유형  사용자 정의 속성의 데이터 유형입니다.
값 사용자 지정 속성을 할당할 값입니다.

  1. 사용자 정의 기본 설정을 사용하려면 기본 설정 저장 그리고 진행 기준선 모양 구성 이 기사의 섹션

기준선 모양 구성

  1. 클릭 기준선 모양 탭.
  2. 다음 단계 중 하나를 선택하십시오.
    • 기본 기준선 모양 설정을 사용하려면 기본 설정 저장. 이제 일반 SIP 전화를 생성할 수 있습니다.
    • 기준선 모양 설정을 사용자 지정하려면 기본 라인 모양 사용자 정의이 기사의 e 섹션.

기준선 모양 사용자 정의

기준선 모양 탭의 구성 섹션에 세 개의 확장 가능한 섹션이 나타납니다. 일반, 신호 및 인터페이스. 확장 가능한 각 섹션에는 Generic SIP 전화기를 사용자 지정하는 설정이 포함되어 있습니다. 

기준선 모양 설정을 사용자 정의하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 확장 가능한 각 섹션에서 적절한 설정을 선택합니다.
환경 설명
회선 당 통화 이 회선이 처리할 수 있는 호출 수입니다.
지속 연결 설정

영구 연결 기능이 비활성화되면 Genesys Cloud는 모든 호출에 대해 연결을 생성해야 합니다.

영구 연결 기능을 활성화하고 시간 초과 값을 설정하면 Genesys Cloud의 후속 호출 처리 기능이 향상됩니다. 연결이 활성 상태일 때 도착하는 전화는 UI를 통해 즉시 경고를 받거나 사용자에 대해 자동 응답 기능이 구성된 경우 자동으로 응답됩니다.
지속 연결 사용

비활성화됨(기본값): 영구 연결 기능을 사용하지 마십시오.

활성화됨 켜다 지속적인 연결 특징.
지속 연결 시간 초과 Genesys Cloud가 자동으로 연결을 닫기 전에 열려 있는 연결이 유휴 상태로 유지될 수 있는 시간(초)을 설정합니다.

환경 설명
최대 바인딩 최대 바인딩 수를 지정합니다.
처리 인증 다이제스트 인증을 사용하여 아웃바운드 요청을 시도할 때 다음 자격 증명을 사용합니다.
사용자 이름

실제 전화기 메뉴에 대한 관리 계정의 암호를 변경하는 전화기의 사용자 이름입니다.
암호 비밀번호 전화로 밀렸다 저것 관리 계정의 암호를 변경합니다. ~을위한 실제 전화 메뉴. 기본적으로 암호는 마스킹되어 있지만 암호 표시 확인란을 선택하여 암호를 일반 텍스트로 볼 수 있습니다.

환경 설명
자동 회의 설정 이 설정이 활성화되고 통화가 스테이션에서 이미 연결되었거나 대기 중인 경우 새로 들어오는 통화와 기존 통화 간에 회의가 생성됩니다. 회의가 설정되기 전에 새 통화 안내가 기존 통화로 재생됩니다.
자동 회의 사용

끄기(기본값): 자동 회의 설정을 사용하지 마십시오.

에: 다음 필드를 사용하여 자동 회의 설정.
자동 회의 PIN 회의에 참여하는 데 필요한 번호입니다.
언어 회의 음성 메뉴에 사용하도록 선택한 음성 언어입니다.

  1. 사용자 정의 기준선 모양 설정을 사용하려면 기본 설정 저장.
  2. 일반 SIP 전화기에 대한 기본 설정을 생성했으면 다음을 수행할 수 있습니다. 일반 SIP 전화 만들기.